HP Care Pack U61BME – 4 lata NBD Onsite z DMR
HP Care Pack U61BME to 4-letnia umowa serwisowa dedykowana dla wybranych mobilnych stacji roboczych i laptopów HP. Pakiet obejmuje wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD) z serwisem u użytkownika (Onsite). Dodatkowo, usługa zawiera opcję zachowania wadliwych nośników (DMR) oraz wsparcie sprzętowe dla podróżujących.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 4 lata (48 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Wybrane laptopy i mobilne stacje robocze HP (np. Laptop 15, ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11, ZBook Power 15 G10)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie techniczne, zdalna diagnostyka
- Sposób realizacji – Serwis u użytkownika (Onsite), zdalna diagnostyka i wsparcie telefoniczne
- Warunki – Zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR), wsparcie dla podróżujących (Travel Hardware Support), zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla sprzętu HP (laptopy, mobilne stacje robocze)
- Wymaganie – Powiązanie z konkretnym numerem części produktu HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres gwarancji | 4 lata (48 miesięcy) |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie sprzętowe, wsparcie telefoniczne, naprawa |
| Charakterystyka usługi | Robocizna, części |
| Opis usługi | 9x5xNastępny Dzień Roboczy (9x5xNext Business Day) |
| Lokalizacja usługi | U użytkownika (Onsite) |
| Czas reakcji na usługę | Następny Dzień Roboczy – dzień naprawy (Next Business Day – Repair day) |
| Obsługiwane produkty (przykłady) | Laptop 15, ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11, ZBook Power 15 G10 |
| Cechy dodatkowe | Zachowanie wadliwych nośników (DMR), Wsparcie dla podróżujących (Travel Hardware Support) |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U61BME?
HP Care Pack U61BME to 4-letnia rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD) z serwisem u użytkownika (Onsite) dla wybranych laptopów HP.
Co oznacza opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR pozwala użytkownikowi na zachowanie wadliwych nośników danych podczas naprawy, co zapobiega dostaniu się wrażliwych informacji w niepowołane ręce.
Jakie urządzenia są objęte tym Care Packiem?
Care Pack U61BME jest przeznaczony dla wybranych laptopów i mobilnych stacji roboczych HP, takich jak Laptop 15, ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11, ZBook Power 15 G10.
Czy usługa obejmuje wsparcie poza lokalizacją główną?
Tak, pakiet zawiera wsparcie sprzętowe dla podróżujących (Travel Hardware Support), co umożliwia uzyskanie pomocy serwisowej poza standardową lokalizacją.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
