HP Care Pack U86CWE – 4 lata Premium+ Onsite z Telemetrią i DMR
HP Care Pack U86CWE to rozszerzona usługa serwisowa dla mobilnych stacji roboczych HP. Zapewnia 4 lata wsparcia Premium+ Onsite z predykcyjnym wykrywaniem problemów i opcją zachowania wadliwych nośników (DMR). Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD) po zdalnej diagnozie, z dostępnością wsparcia 9×5.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Onsite (u klienta) z wykrywaniem predykcyjnym i zachowaniem wadliwych nośników (DMR)
- Czas trwania – 4 lata (48 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Mobilne stacje robocze HP (np. HP ZBook 8, ZBook Fury 16 G1i, ZBook Power 16 G11, ZBook X G1i, G2i, Pavilion Plus Laptop 16)
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, części zamienne, materiały, robocizna, zdalna diagnoza, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
- Sposob realizacji – Zdalne wsparcie i wsparcie u klienta; naprawa NBD po zdalnej diagnozie
- Warunki – Sprzęt musi być objęty aktualną gwarancją producenta; wsparcie dostępne 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu
- Wsparcie predykcyjne – Proaktywne alerty i powiadomienia, monitorowanie sprzętu flotowego
- Zachowanie wadliwych nośników (DMR) – Możliwość zatrzymania uszkodzonego dysku w przypadku wymiany
- Zarządzanie – Formalne procedury eskalacji i zarządzania, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Mobilne stacje robocze HP
- Wymaganie wstępne – Sprzęt objęty aktualną gwarancją producenta
- Technologie – HP TechPulse (do analityki predykcyjnej i proaktywnych spostrzeżeń)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres świadczenia usługi | 4 lata (48 miesięcy) |
| Rodzaj usługi | Wsparcie u klienta (Onsite) z predykcyjnym wykrywaniem problemów i zachowaniem wadliwych nośników (DMR) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) – naprawa |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Metoda świadczenia usługi | Zdalne wsparcie i wsparcie u klienta |
| Produkty objęte usługą (przykłady) | HP ZBook 8, ZBook Fury 16 G1i, ZBook Power 16 G11, ZBook X G1i, G2i, Pavilion Plus Laptop 16 |
| Wymagania wstępne | Sprzęt musi być objęty aktualną gwarancją producenta |
| Technologie | HP TechPulse (do analityki predykcyjnej i proaktywnych spostrzeżeń) |
FAQ
Czym jest usługa HP Care Pack U86CWE?
HP Care Pack U86CWE to 4-letnia usługa serwisowa Premium+ Onsite dla mobilnych stacji roboczych HP, oferująca wsparcie sprzętowe NBD, predykcyjne wykrywanie problemów i zachowanie wadliwych nośników (DMR).
Jaki jest czas reakcji w ramach tej usługi?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD) po zdalnej diagnozie problemu sprzętowego.
Co oznacza funkcja zachowania wadliwych nośników (DMR)?
DMR (Defective Media Retention) umożliwia klientowi zatrzymanie uszkodzonego dysku twardego w przypadku jego wymiany, co jest istotne dla bezpieczeństwa wrażliwych danych.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten Care Pack?
Usługa jest przeznaczona dla wybranych mobilnych stacji roboczych HP, takich jak HP ZBook 8, ZBook Fury 16 G1i, ZBook Power 16 G11, ZBook X G1i, G2i oraz Pavilion Plus Laptop 16.
Czy usługa obejmuje wsparcie predykcyjne?
Tak, usługa obejmuje predykcyjne wykrywanie problemów z proaktywnymi alertami i powiadomieniami, wykorzystując technologię HP TechPulse do monitorowania sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
