HP Care Pack U8CH0E – 4-letnie wsparcie NBD z zachowaniem nośników
HP Care Pack U8CH0E to elektroniczna usługa serwisowa, która rozszerza wsparcie dla drukarek HP Color LaserJet Enterprise M552, M553, M554 i M555. Zapewnia 4 lata wsparcia sprzętowego w następny dzień roboczy (NBD) z opcją zachowania wadliwych nośników. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę problemów i wsparcie techniczne na miejscu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (elektroniczny)
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD), 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Drukarki HP Color LaserJet Enterprise M552dn, M553dh, M553dn, M553n, M553x, M555dn, M555x; LaserJet Enterprise M554dn
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, wsparcie techniczne na miejscu, zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention), zarządzanie eskalacją
- Sposób realizacji – Wsparcie na miejscu
- Warunki – Pokrycie dla wszystkich komponentów marki HP
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP Color LaserJet Enterprise serii M552, M553, M554, M555
- Wymaganie – Aktywacja elektronicznego HP Care Pack
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Rodzaj usługi | Fizyczna; Elektroniczna |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Okres obowiązywania umowy | 4 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Obsługiwane produkty | HP Color LaserJet Enterprise M552dn, M553dh, M553dn, M553n, M553x, M555dn, M555x; LaserJet Enterprise M554dn |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfowy | 1 |
FAQ
Co to jest HP Care Pack U8CH0E?
HP Care Pack U8CH0E to 4-letnia usługa wsparcia sprzętowego w następny dzień roboczy (NBD) z zachowaniem wadliwych nośników, przeznaczona dla wybranych drukarek HP Color LaserJet Enterprise.
Jakie drukarki są objęte tym Care Packiem?
Usługa obejmuje drukarki HP Color LaserJet Enterprise M552dn, M553dh, M553dn, M553n, M553x, M555dn, M555x oraz LaserJet Enterprise M554dn.
Co oznacza „zachowanie wadliwych nośników” (Defective Media Retention)?
Oznacza to, że w przypadku wymiany wadliwego komponentu, który zawierał dane, użytkownik może zachować ten komponent, aby zapewnić bezpieczeństwo wrażliwych informacji.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
