HP Care Pack U9MX5E – 3-letnie wsparcie NBD z DMR
HP Care Pack U9MX5E to 3-letnia usługa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe w następny dzień roboczy (NBD) z opcją zatrzymania wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR). Usługa jest realizowana na miejscu u użytkownika w trybie 9×5. Obejmuje części i robociznę dla wybranych drukarek HP LaserJet Managed E6005x.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD) na miejscu u użytkownika (On-site)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Drukarki HP LaserJet Managed E6005x (np. E60055dn, E60155dn)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie zdalne, zarządzanie eskalacją, zatrzymanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR)
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu u użytkownika, zdalna diagnostyka i wsparcie telefoniczne
- Warunki – Dostępność wsparcia 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku (9×5)
- Rodzaj usługi – Rozszerzona umowa serwisowa
- Wersja – Elektroniczna
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Drukarki HP LaserJet Managed E6005x
- Wymaganie – Drukarka HP LaserJet Managed E6005x (np. E60055dn, E60155dn)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Kod UNSPSC | 81111805 |
| Kraj pochodzenia | Japonia |
| Numer taryfowy | 1 |
| Adres producenta | HP Inc. 1501 Page Mill Road 94304 Palo Alto United States |
| Kontakt producenta | +1 650-857-1501, support@hp.com |
| Typ wsparcia | Na miejscu u użytkownika (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 |
| Dodatkowe usługi | Zatrzymanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR) |
| Zarządzanie | Zdalna diagnostyka problemów i wsparcie telefoniczne, zarządzanie eskalacją |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U9MX5E?
HP Care Pack U9MX5E to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wsparcie sprzętowe w następny dzień roboczy (NBD) z opcją zatrzymania wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR) dla wybranych drukarek HP LaserJet Managed E6005x.
Jakie drukarki są objęte usługą U9MX5E?
Usługa U9MX5E jest przeznaczona dla drukarek z serii HP LaserJet Managed E6005x, w tym modeli takich jak HP LaserJet Managed E60055dn i HP LaserJet Managed E60155dn.
Co oznacza NBD On-site z DMR?
NBD (Next Business Day) On-site oznacza, że serwisant HP pojawi się na miejscu u użytkownika w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu. DMR (Defective Media Retention) to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwych nośników danych w celu ochrony wrażliwych informacji.
Jaki jest czas trwania i dostępność wsparcia?
Usługa trwa 3 lata. Wsparcie jest dostępne przez 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku (9×5).
Czy usługa obejmuje części i robociznę?
Tak, HP Care Pack U9MX5E obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę potrzebną do naprawy objętego usługą sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
