HP Care Pack U9NK2E – 5 lat NBD Onsite DMR
HP Care Pack U9NK2E to rozszerzona usługa serwisowa dla wybranych drukarek HP LaserJet Enterprise MFP M63x. Zapewnia 5 lat wsparcia sprzętowego z reakcją w następnym dniu roboczym (NBD) na miejscu. Usługa obejmuje opcję zachowania wadliwych nośników (DMR) oraz zdalną diagnozę.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Następny Dzień Roboczy (NBD) Onsite z Defective Media Retention (DMR)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Drukarki HP LaserJet Enterprise MFP M63x (modele M634, M635, M636)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnoza, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu (Onsite) po zdalnej diagnozie
- Warunki – Sprzęt musi być objęty pierwotną gwarancją; rozpoczęcie usługi w dniu zakupu sprzętu; wyświetlacze zewnętrzne nie są objęte gwarancją
- Dostępność – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – HP LaserJet Enterprise Flow MFP M634h, M635z, M636z; HP LaserJet Enterprise MFP M634z, M635fht, M635h, M636fh
- Wymaganie – Sprzęt musi być objęty pierwotną gwarancją w momencie aktywacji usługi
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | HP |
| Part Number | U9NK2E |
| Nazwa | HP INC Usluga serwisowa HP 5y Nbd+DMR LJ Ent MFP M63x HW Supp |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) po zdalnej diagnozie |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (Onsite) |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR) |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która umożliwia klientowi zachowanie wadliwych dysków twardych lub innych nośników danych wymienionych podczas naprawy. Zapewnia to kontrolę nad danymi wrażliwymi.
Jakie drukarki są objęte usługą HP Care Pack U9NK2E?
Usługa obejmuje drukarki HP LaserJet Enterprise MFP M63x, w tym modele takie jak HP LaserJet Enterprise Flow MFP M634h, M635z, M636z oraz HP LaserJet Enterprise MFP M634z, M635fht, M635h, M636fh.
Jaki jest czas reakcji w ramach tego pakietu serwisowego?
Czas reakcji to Następny Dzień Roboczy (NBD) po zdalnej diagnozie problemu. Serwisant HP przybywa na miejsce w celu naprawy.
Czy usługa obejmuje wszystkie części i robociznę?
Tak, usługa obejmuje części i robociznę niezbędne do naprawy sprzętu, zgodnie z warunkami pakietu HP Care Pack. Wyświetlacze zewnętrzne nie są objęte gwarancją.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
