HP U9NM9E – Usługa serwisowa 4 lata NBD Onsite + DMR
HP Care Pack U9NM9E to rozszerzona umowa serwisowa, zapewniająca wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD) oraz usługę zatrzymania wadliwych nośników (DMR) przez 4 lata. Usługa jest dedykowana dla wybranych drukarek HP LaserJet Enterprise MFP E625xx Managed, obejmując kompleksowe wsparcie na miejscu u klienta. Zapewnia ciągłość działania krytycznych urządzeń oraz ochronę danych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (rozszerzona umowa serwisowa)
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD) Onsite Service
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Wybrane drukarki HP LaserJet Enterprise MFP E625xx Managed (np. HP LaserJet Managed MFP E62565 series)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnoza problemu i wsparcie, zarządzanie eskalacją, pokrycie wszystkich komponentów marki HP
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu u użytkownika (Onsite)
- Warunki – Dostępność serwisu 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), usługa licencjonowana na okres 4 lat dla konkretnego numeru seryjnego urządzenia, obejmuje zatrzymanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla drukarek HP LaserJet Enterprise MFP E625xx Managed
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ umowy serwisowej | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Obsługiwane produkty | Wybrane urządzenia HP LaserJet Enterprise MFP E625xx Managed |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfy | 1 |
| Dostępność serwisu | 9×5 |
| Rodzaj wsparcia | U użytkownika (Onsite) |
| Usługa | Defective Media Retention (DMR) |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) po ich wymianie przez serwis HP, co jest istotne dla zachowania poufności danych.
Jakie drukarki są objęte usługą U9NM9E?
Usługa U9NM9E jest przeznaczona dla wybranych drukarek HP LaserJet Enterprise MFP E625xx Managed, takich jak seria HP LaserJet Managed MFP E62565.
Co oznacza „NBD Onsite Service”?
NBD Onsite Service oznacza, że serwisant HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu, aby dokonać naprawy sprzętu.
Czy usługa U9NM9E obejmuje części zamienne?
Tak, usługa U9NM9E obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę niezbędną do naprawy pokrywanego urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
