HP Care Pack U9NN4E – 3 lata, NBD, wymiana części 9×5
HP Care Pack U9NN4E to 3-letnia umowa serwisowa dla drukarek HP LaserJet Enterprise serii E625xx i E626xx. Usługa obejmuje zaawansowaną wymianę części z realizacją w następny dzień roboczy (NBD) oraz zdalne wsparcie techniczne. Dostępność serwisu to 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny Dzień Roboczy (NBD) dla wymiany części
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Drukarki HP LaserJet Enterprise serii E625xx i E626xx
- Zakres – Wymiana części, robocizna (zdalna diagnoza), zdalne wsparcie techniczne
- Sposob realizacji – Wysyłka części zamiennych, zdalna diagnoza i wsparcie telefoniczne
- Warunki – Zgłoszenia przed 14:00 czasu lokalnego dla NBD. Dostępność serwisu 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5).
- Rodzaj wsparcia – Zdalna diagnoza i wsparcie telefoniczne przed wymianą, wymiana części
- Metoda dostawy – Wysyłka części zamiennych. HP dostarcza materiały opakowaniowe i opłaca koszty wysyłki wadliwego produktu.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP LaserJet Enterprise serii E625xx i E626xx
- Wymaganie – Kwalifikujące się produkty HP, w tym wewnętrzne komponenty dostarczone przez HP.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe – wymiana i serwis części |
| Okres obowiązywania umowy | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Zdalna diagnoza i wsparcie telefoniczne przed wymianą, wymiana części |
| Czas reakcji na wymianę | Następny Dzień Roboczy (NBD) dla zgłoszeń otrzymanych przed godziną 14:00 czasu lokalnego w dni robocze HP. Zgłoszenia po godzinie 14:00 lub poza godzinami pracy są rejestrowane następnego dnia roboczego i obsługiwane w kolejnym dniu roboczym. |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku (9×5) |
| Metoda dostawy | Wysyłka części zamiennych. HP dostarcza materiały opakowaniowe i opłaca koszty wysyłki wadliwego produktu. |
| Pokrycie produktu | Usługa przeznaczona dla drukarek HP LaserJet Enterprise serii E625xx i E626xx. Obejmuje kwalifikujące się produkty HP, w tym wewnętrzne komponenty dostarczone przez HP. |
| Wykluczenia | Elementy eksploatacyjne (np. zestawy konserwacyjne, baterie), urządzenia innych firm, akcesoria zakupione dodatkowo do jednostki bazowej (np. stacje dokujące, replikatory portów), produkty wcześniej naprawiane przez nieautoryzowanego technika lub użytkownika. |
| Zarządzanie | Zdalna diagnoza i wsparcie telefoniczne, zarządzanie wymianą części przez HP. |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U9NN4E?
HP Care Pack U9NN4E to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca zaawansowaną wymianę części i zdalne wsparcie dla drukarek HP LaserJet Enterprise serii E625xx i E626xx.
Jaki jest czas reakcji na wymianę części?
Czas reakcji na wymianę części to Następny Dzień Roboczy (NBD) dla zgłoszeń otrzymanych przed godziną 14:00 czasu lokalnego w dni robocze HP.
Jakie drukarki są objęte tą usługą?
Usługa jest przeznaczona dla drukarek HP LaserJet Enterprise serii E625xx i E626xx.
Co nie jest objęte usługą HP Care Pack U9NN4E?
Usługa nie obejmuje elementów eksploatacyjnych (np. zestawy konserwacyjne, baterie), urządzeń innych firm, akcesoriów zakupionych dodatkowo do jednostki bazowej oraz produktów wcześniej naprawianych przez nieautoryzowanego technika lub użytkownika.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
