HP Care Pack U9NQ9E – 2 lata NBD Wymiana Sprzętu
HP Care Pack U9NQ9E to elektroniczny pakiet serwisowy zapewniający 2-letnią rozszerzoną umowę serwisową typu Next Business Day Hardware Exchange. Usługa jest przeznaczona dla wybranych drukarek HP Smart Tank i obejmuje zdalną diagnostykę oraz wymianę sprzętu. Celem jest minimalizacja przestojów poprzez szybką reakcję serwisową.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD) Hardware Exchange
- Czas trwania – 2 lata
- Pokrywane urzadzenie – Drukarki HP Smart Tank serii 51XX, 52X, 53X, 58X, 60XX, 70XX, 73XX, 7607, Smart Tank Plus 55X, 570, 651
- Zakres – Zdalna diagnostyka problemów, wsparcie techniczne, wymiana wadliwego urządzenia na nowe lub równoważne
- Sposob realizacji – Wysyłka (Offsite), koszty wysyłki wliczone
- Warunki – Usługa dostępna tylko dla drukarek objętych gwarancją fabryczną, polisa serwisowa z limitem stron (Page Limit SVC)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki atramentowe HP Smart Tank
- Wymaganie – Urządzenie musi być objęte gwarancją fabryczną HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – wymiana (Exchange) |
| Czas trwania | 2 lata |
| Poziom usługi | Next Business Day (NBD) Hardware Exchange |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Metoda serwisowa | Wymiana jednostki (Exchange) |
| Miejsce świadczenia usług | Wysyłka (Offsite) |
| Zakres gwarancji | W ramach gwarancji fabrycznej |
| Godziny wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Wykluczenia | Elementy eksploatacyjne (np. baterie, zestawy konserwacyjne), urządzenia innych firm, akcesoria zakupione dodatkowo, produkty wcześniej naprawiane przez nieautoryzowanego technika lub użytkownika |
| Limit stron | Polisa serwisowa z limitem stron (Page Limit SVC) |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U9NQ9E?
HP Care Pack U9NQ9E to 2-letnia usługa serwisowa typu Next Business Day Hardware Exchange, zapewniająca wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym dla wybranych drukarek HP Smart Tank.
Jakie drukarki są objęte usługą U9NQ9E?
Usługa obejmuje drukarki HP Smart Tank serii 51XX, 52X, 53X, 58X, 60XX, 70XX, 73XX, 7607, Smart Tank Plus 55X, 570, 651.
Co oznacza Next Business Day Hardware Exchange?
Oznacza to, że w przypadku awarii, po zdalnej diagnostyce, HP zorganizuje wymianę wadliwego urządzenia na nowe lub równoważne w następnym dniu roboczym.
Czy koszty wysyłki są wliczone w cenę Care Pack U9NQ9E?
Tak, koszty wysyłki związane z wymianą sprzętu są wliczone w cenę usługi HP Care Pack U9NQ9E.
Czy usługa U9NQ9E ma ograniczenia?
Tak, usługa jest dostępna tylko dla drukarek objętych gwarancją fabryczną HP i posiada polisę serwisową z limitem stron (Page Limit SVC).
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
