HP Care Pack U9QS2PE – Wsparcie NBD Onsite z DMR dla DesignJet T1700
HP U9QS2PE to roczna polisa serwisowa po gwarancji, dedykowana dla plotera HP DesignJet T1700 w konfiguracji z jedną rolką. Zapewnia wsparcie sprzętowe w miejscu instalacji z reakcją następnego dnia roboczego (NBD Onsite HW Support) oraz opcję zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR). Usługa obejmuje naprawy, dostawę części zamiennych oraz zdalną diagnozę problemu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (polisa serwisowa po gwarancji)
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD) Onsite HW Support
- Czas trwania – 1 rok po gwarancji producenta
- Pokrywane urzadzenie – HP DesignJet T1700 (wersja 1-rolkowa)
- Zakres – Naprawy sprzętowe, części zamienne, robocizna, zdalna diagnoza, wsparcie techniczne
- Sposob realizacji – Serwis w miejscu instalacji, opcja zachowania wadliwych nośników (DMR)
- Warunki – Dostępność wsparcia 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu
- Dodatkowe cechy – Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, zarządzanie eskalacją, wsparcie telefoniczne lub osobiste
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Ploter HP DesignJet T1700 (wersja 1-rolkowa)
- Wymaganie – Aktywacja usługi dla wskazanego urządzenia HP DesignJet T1700
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U9QS2PE |
| Typ produktu | Polisa serwisowa HP Care Pack |
| Okres wsparcia | 1 rok po gwarancji |
| Obsługiwany produkt | HP DesignJet T1700 (wersja 1-rolkowa) |
| Poziom usługi | Next Business Day Onsite Hardware Support |
| Dodatkowa usługa | Defective Media Retention (DMR) |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu |
| Rodzaj wsparcia | Telefoniczne, zdalne, w miejscu instalacji |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która umożliwia klientowi zachowanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) po ich wymianie przez serwis, zamiast oddawania ich do HP. Jest to istotne dla bezpieczeństwa danych.
Jaki jest zakres czasowy wsparcia NBD Onsite HW Support?
Wsparcie NBD Onsite HW Support oznacza, że technik serwisowy HP pojawi się w miejscu instalacji urządzenia następnego dnia roboczego po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czy HP Care Pack U9QS2PE obejmuje wsparcie dla innych modeli ploterów HP DesignJet?
Nie, ten konkretny pakiet serwisowy (U9QS2PE) jest przeznaczony wyłącznie dla plotera HP DesignJet T1700 w wersji z jedną rolką. Dla innych modeli wymagane są inne pakiety Care Pack.
Czy ten Care Pack przedłuża gwarancję podstawową?
Nie, jest to polisa serwisowa „po gwarancji” (Post Warranty), co oznacza, że zaczyna obowiązywać po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta na urządzenie.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
