HP Care Pack U9ZG1PE – Wsparcie sprzętowe NBD Onsite z DMR
HP Care Pack U9ZG1PE to rozszerzenie wsparcia sprzętowego dla drukarki HP DesignJet Z9-44 2 roll. Usługa obejmuje 2 lata wsparcia Next Business Day Onsite po wygaśnięciu gwarancji standardowej. Zapewnia opcję zatrzymania wadliwych nośników (Defective Media Retention) dla zachowania bezpieczeństwa danych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 2 lata (po wygaśnięciu gwarancji standardowej)
- Pokrywane urzadzenie – Drukarka HP DesignJet Z9-44 2 roll (lub DesignJet Z9+dr 44-in PostScript Printer with V-Trimmer)
- Zakres – Naprawy osobiste, części zamienne, robocizna, zdalna diagnostyka, formalne procedury eskalacji, dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia, zdalny dostęp i wsparcie systemu HP, Defective Media Retention.
- Sposob realizacji – Usługa świadczona na miejscu u klienta, wirtualna dostawa pakietu.
- Warunki – Wsparcie dostępne 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu. Opcja zatrzymania wadliwych dysków pamięci masowej w celu zachowania bezpieczeństwa i kontroli danych.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarka wielkoformatowa HP DesignJet Z9-44 2 roll
- Wymaganie – Aktywacja usługi po wygaśnięciu standardowej gwarancji urządzenia.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U9ZG1PE |
| Okres obowiązywania usługi | 2 lata (po gwarancji) |
| Typ usługi | Rozszerzenie gwarancji / wsparcie sprzętowe |
| Metoda dostawy | Wirtualna |
| Godziny pracy ekspertów | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu |
| Zakres wsparcia | Naprawy osobiste, części i serwis dostarczane na miejsce |
| Kontrola danych | Możliwość zatrzymania wadliwych dysków pamięci masowej |
| Wspierane urządzenie | HP DesignJet Z9-44 2 roll |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U9ZG1PE?
HP Care Pack U9ZG1PE to 2-letnia usługa rozszerzonego wsparcia sprzętowego Next Business Day Onsite z opcją zatrzymania wadliwych nośników (Defective Media Retention), przeznaczona dla drukarki HP DesignJet Z9-44 2 roll, aktywowana po wygaśnięciu standardowej gwarancji.
Jakie urządzenie jest objęte tym Care Packiem?
Usługa obejmuje drukarkę wielkoformatową HP DesignJet Z9-44 2 roll lub DesignJet Z9+dr 44-in PostScript Printer with V-Trimmer.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwe dyski pamięci masowej (np. dyski twarde), które zostały wymienione w ramach naprawy, w celu zachowania bezpieczeństwa i kontroli nad wrażliwymi danymi.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi NBD Onsite?
Wsparcie Next Business Day Onsite oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czy ten Care Pack obejmuje wsparcie zdalne?
Tak, usługa obejmuje zdalną diagnostykę i wsparcie problemów, a także dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
