HP Care Pack UB0E7E – 3 lata NBD Onsite z DMR dla Elitebook 1xxx
HP Care Pack UB0E7E to umowa serwisowa oferująca 3 lata wsparcia sprzętowego. Usługa realizowana jest w trybie Next Business Day (NBD) u klienta i obejmuje Defective Media Retention (DMR). Przeznaczona jest dla notebooków HP z serii Elitebook 1xxx.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP z serii Elitebook 1xxx, OMEN by HP Laptop 16, Elite x360, EliteBook 1040 G11, ZBook Firefly 16 G11
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie sprzętowe, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposob realizacji – Serwis u klienta (Onsite), zdalna diagnoza i wsparcie
- Warunki – Standardowe godziny pracy (9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu), dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, procedury eskalacji i zarządzanie
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP: wymagana kompatybilność z serią HP Elitebook 1xxx, OMEN by HP Laptop 16, Elite x360, EliteBook 1040 G11, ZBook Firefly 16 G11.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ pakietu | HP Care Pack |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Sprzętowe (Onsite Hardware Support) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Miejsce świadczenia usługi | U klienta (Onsite) |
| Dodatkowa usługa | Zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR) |
| Godziny świadczenia usługi | Standardowe godziny pracy (9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu) |
| Zgodność | Notebooki HP z serii Elitebook 1xxx, OMEN by HP Laptop 16, Elite x360, EliteBook 1040 G11, ZBook Firefly 16 G11 |
| Kraj pochodzenia | Japonia (JP) |
| Kod taryfowy | 1 |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która umożliwia klientowi zachowanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) po ich wymianie przez serwis HP, co pomaga w ochronie wrażliwych informacji.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest HP Care Pack UB0E7E?
Ten Care Pack jest przeznaczony dla notebooków HP z serii Elitebook 1xxx, a także dla wybranych modeli takich jak OMEN by HP Laptop 16, Elite x360, EliteBook 1040 G11, ZBook Firefly 16 G11.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tej usługi?
Usługa zapewnia czas reakcji Next Business Day (NBD), co oznacza, że wsparcie techniczne zostanie udzielone w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu.
Czy usługa obejmuje wsparcie zdalne?
Tak, HP Care Pack UB0E7E obejmuje zdalną diagnozę i wsparcie, a także dostęp do elektronicznych narzędzi i informacji wsparcia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
