HP Care Pack UB4R2E – Next Business Day z DMR
HP Care Pack UB4R2E to elektroniczny pakiet serwisowy zapewniający 1 rok wsparcia sprzętowego Next Business Day (NBD) z zachowaniem wadliwych nośników (DMR). Usługa obejmuje części i robociznę, realizowaną u użytkownika w trybie 9×5. Pakiet jest przeznaczony dla wybranych drukarek HP Color LaserJet Managed MFP E7742x-E7822x.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day Hardware Support (NBD) z Defective Media Retention (DMR)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Drukarki i wielofunkcyjne urządzenia biurowe HP Color LaserJet Managed MFP E77422, MFP E78223, MFP E78228, LaserJet Managed MFP E78223-28 (oraz inne produkty z serii Color LaserJet Managed MFP E7742x-E7822x)
- Zakres – Części i robocizna
- Sposób realizacji – U użytkownika (On-site)
- Warunki – Czas reakcji: Następny dzień roboczy (NBD), Godziny świadczenia usługi: 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Wsparcie – Wsparcie telefoniczne, wsparcie predykcyjne, wsparcie proaktywne, zdalna diagnostyka, naprawa, zarządzanie eskalacją
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla drukarek HP Color LaserJet Managed MFP E77422, MFP E78223, MFP E78228, LaserJet Managed MFP E78223-28 (oraz inne produkty z serii Color LaserJet Managed MFP E7742x-E7822x)
- Wymaganie – Aktywna licencja elektronicznego pakietu serwisowego (Care Pack)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Care Pack |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Czas trwania usługi | 1 rok |
| Typ wsparcia | Next Business Day Hardware Support z Defective Media Retention (DMR) |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Miejsce świadczenia usługi | U użytkownika (On-site) |
| Godziny świadczenia usługi | 9×5 |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Wliczone części i materiały zamienne | Tak |
| Charakterystyka usługi | Konserwacja, wsparcie telefoniczne, wsparcie predykcyjne, wsparcie proaktywne, zdalna diagnostyka, naprawa, zarządzanie eskalacją |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) po ich wymianie przez serwis HP, co pomaga w zachowaniu bezpieczeństwa wrażliwych informacji.
Jakie są godziny świadczenia usługi On-site?
Usługa On-site jest świadczona w trybie 9×5, co oznacza 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (zazwyczaj od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy).
Czy ten Care Pack obejmuje wszystkie drukarki HP?
Nie, ten konkretny Care Pack (UB4R2E) jest kompatybilny z wybranymi modelami drukarek HP Color LaserJet Managed MFP, takimi jak E77422, E78223, E78228 oraz LaserJet Managed MFP E78223-28.
Co oznacza czas reakcji NBD?
NBD (Next Business Day) oznacza, że po zgłoszeniu problemu i zdalnej diagnozie, inżynier serwisowy HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym, aby przeprowadzić naprawę.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
