HP UC2U0PE – Usługa serwisowa BTO/HP 3 lata PUR/DiskRetention NB Only
HP UC2U0PE to 3-letnia usługa serwisowa typu Pickup and Return (PUR) z opcją Defective Media Retention (DMR), dedykowana dla notebooków HP. Zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu z czasem reakcji Next Business Day (NBD). Usługa obejmuje zdalną diagnozę, zarządzanie eskalacją oraz dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) onsite / Pickup and Return (PUR)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie techniczne, zachowanie wadliwego nośnika (DMR)
- Sposób realizacji – Naprawa na miejscu (Onsite repair) / Odbiór i zwrot (Pickup and Return)
- Warunki – Standardowe dni robocze – 9 godzin. Obejmuje awarie i usterki od pierwszego dnia.
- Dodatkowe opcje wsparcia – Zachowanie wadliwego nośnika (Defective Media Retention)
- Metoda serwisowa – Naprawa na miejscu (Onsite repair)
- Rodzaj pakietu Care Pack – Elektroniczny
- Wykluczenia – Nie obejmuje zewnętrznego monitora.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymagania – Aktywacja usługi dla kompatybilnego notebooka HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | HP |
| Part Number | UC2U0PE |
| Nazwa | HP INC Usługa serwisowa BTO/HP 3y PUR/DiskRetention NB Only |
| Typ wsparcia | Naprawa na miejscu (Onsite repair) |
| Czas trwania | 3 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day response) |
| Okres świadczenia usługi | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Miejsce świadczenia usługi | U użytkownika (Onsite) |
| Pokrycie | Obejmuje awarie i usterki od pierwszego dnia. |
| Zarządzanie | Zdalna diagnoza i wsparcie, zarządzanie eskalacją. |
FAQ
Co to jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention (DMR) to opcja usługi, która pozwala użytkownikowi zachować wadliwy dysk twardy po wymianie, co umożliwia zachowanie poufnych danych i spełnienie wymogów bezpieczeństwa.
Jaki jest czas reakcji dla usługi HP UC2U0PE?
Czas reakcji dla usługi HP UC2U0PE to Next Business Day (NBD), co oznacza, że wsparcie techniczne lub naprawa zostanie podjęta następnego dnia roboczego po zgłoszeniu problemu.
Czy usługa HP UC2U0PE obejmuje przypadkowe uszkodzenia?
Informacje źródłowe nie precyzują, czy ten konkretny pakiet UC2U0PE obejmuje ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem, takim jak zalania, upadki czy przepięcia. Należy zweryfikować szczegóły na hp.com/support.hp.com.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten Care Pack?
Usługa HP UC2U0PE jest przeznaczona wyłącznie dla notebooków HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
