HP Care Pack UJ0C9E – 5 lat Onsite Support z Predictive Detection Alerts dla Desktopów
HP Care Pack UJ0C9E to 5-letnia rozszerzona umowa serwisowa dla komputerów stacjonarnych HP. Zapewnia wsparcie na miejscu u użytkownika z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Usługa obejmuje funkcje predykcyjnego wykrywania problemów (PDA) oraz wsparcie telefoniczne 9×5.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (rozszerzona umowa serwisowa)
- Poziom uslugi – Onsite Support z Predictive Detection Alerts (PDA)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Komputery stacjonarne HP, w tym Elite 800 G9, EliteDesk 8, EliteStudio 8
- Zakres – Części i robocizna
- Sposob realizacji – Naprawa na miejscu u użytkownika, zdalna diagnostyka, proaktywne otwieranie zgłoszeń
- Warunki – Czas reakcji NBD (Następny Dzień Roboczy), wsparcie telefoniczne 9×5, licencja do zakupu w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu
- Dodatkowe funkcje PDA – Analiza stanu urządzenia (stan termiczny, dysk twardy, bateria, aktualizacje BIOS/firmware), dedykowana infolinia (usługa priorytetowa), centralny punkt kontaktu
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla komputerów stacjonarnych HP
- Obsługiwane serie – HP Elite 800 G9, HP EliteDesk 8, HP EliteStudio 8
- Wymaganie aktywacji – Zakup w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Care Pack (rozszerzona umowa serwisowa) |
| Rodzaj usługi | Konserwacja (Maintenance) |
| Charakterystyka usługi | Robocizna (Labor) |
| Lokalizacja usługi | Zdalna i na miejscu (Remote and onsite) |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Wsparcie | Wsparcie telefoniczne, wsparcie predykcyjne, zdalna diagnostyka, naprawa |
| Czas trwania | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Godziny wsparcia telefonicznego | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Dodatkowe funkcje | Predictive Detection Alerts (PDA) |
FAQ
Czym jest HP Care Pack UJ0C9E?
HP Care Pack UJ0C9E to 5-letnia rozszerzona umowa serwisowa dla komputerów stacjonarnych HP, zapewniająca wsparcie na miejscu u użytkownika z predykcyjnym wykrywaniem problemów.
Jakie są główne cechy usługi Onsite Support z PDA?
Główne cechy to 5-letnie wsparcie na miejscu (Onsite), czas reakcji Następny Dzień Roboczy (NBD), Predictive Detection Alerts (PDA) oraz pokrycie części i robocizny.
Jakie urządzenia są objęte tym Care Packiem?
Care Pack UJ0C9E jest przeznaczony dla komputerów stacjonarnych HP, w tym serii Elite 800 G9, EliteDesk 8 oraz EliteStudio 8.
Co oznacza Predictive Detection Alerts (PDA)?
PDA to funkcja predykcyjnego wykrywania problemów, która analizuje stan urządzenia (np. stan termiczny, dysk twardy) i proaktywnie otwiera zgłoszenia serwisowe w przypadku wykrycia potencjalnych awarii.
W jakim terminie należy zakupić ten Care Pack?
Usługę HP Care Pack UJ0C9E należy zazwyczaj zakupić w ciągu 90 dni od daty zakupu objętego nią sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
