HP Care Pack UJ1E2PE – Roczne wsparcie Onsite NBD z DMR
HP Care Pack UJ1E2PE to roczna, rozszerzona umowa serwisowa dla notebooków HP. Zapewnia wsparcie na miejscu u użytkownika z czasem reakcji NBD (następny dzień roboczy) oraz ochroną przed przypadkowym uszkodzeniem nośników danych (DMR). Usługa obejmuje części i robociznę, realizowaną w standardowych godzinach pracy.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack Post Warranty Onsite Care Hardware Support z DMR
- Poziom usługi – Na miejscu u użytkownika (Onsite), czas reakcji NBD (następny dzień roboczy)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (np. Fortis Flip 11 G1i Notebook, G1i Chromebook)
- Zakres – Części i robocizna, ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem nośników danych (DMR)
- Sposób realizacji – Serwisant HP na miejscu u użytkownika
- Warunki – Dostępność serwisu: 9 godzin dziennie (8:00 – 17:00), od poniedziałku do piątku
- Wsparcie techniczne – Wsparcie telefoniczne (1 rok, 9×5)
- Diagnostyka – Diagnostyka zdalna (1 rok, 9×5)
- Wsparcie informacyjne – Dostęp do bazy wiedzy online (1 rok)
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla notebooków HP
- Wymaganie – Aktywacja licencji na usługę powiązanej z konkretnym numerem części i okresem obowiązywania
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Rodzaj wsparcia | Części i robocizna |
| Okres obowiązywania | 1 rok |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (Onsite) |
| Czas reakcji | NBD (następny dzień roboczy) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie (8:00 – 17:00) / od poniedziałku do piątku |
| Wsparcie telefoniczne | 1 rok, 9×5 |
| Diagnostyka zdalna | 1 rok, 9×5 |
| Dostęp do bazy wiedzy online | 1 rok |
| Ochrona nośników danych | Tak (DMR – Defective Media Retention) |
FAQ
Czym jest HP Care Pack UJ1E2PE?
HP Care Pack UJ1E2PE to roczna usługa serwisowa dla notebooków HP, która rozszerza standardową gwarancję, oferując wsparcie na miejscu (Onsite) z czasem reakcji NBD oraz ochronę nośników danych (DMR).
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach UJ1E2PE?
Czas reakcji serwisu to NBD (Next Business Day), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu usterki.
Co oznacza ochrona DMR (Defective Media Retention)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zatrzymać uszkodzony nośnik danych (np. dysk twardy) wymieniony podczas naprawy, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych i zgodności z politykami firmy.
Czy usługa UJ1E2PE obejmuje części i robociznę?
Tak, usługa HP Care Pack UJ1E2PE obejmuje zarówno koszty części zamiennych, jak i robocizny technika HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
