HP EPACK 5YR ACTIVECARE NBD ONS DM/F/ DEDICATED PERSONAL COMPUTING – 5-letnie wsparcie NBD Onsite
HP EPACK U64R5E to 5-letnia usługa HP Active Care, zapewniająca wsparcie techniczne na miejscu następnego dnia roboczego (NBD). Obejmuje predykcyjne wykrywanie usterek z wykorzystaniem AI oraz automatyczne zgłaszanie problemów. Usługa jest dedykowana dla stacji roboczych HP, oferując kompleksowe pokrycie i opcję zachowania wadliwych nośników (DMR).
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Active Care Pack
- Poziom uslugi – Na miejscu (On-site), Następny dzień roboczy (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Dedykowane komputery osobiste HP, w tym stacje robocze (Workstation Z4 G5, Z4 Rack G5, Z6 G5, Z6 G5 A, Z8 Fury G5, Z8 G5)
- Zakres – Części, robocizna, predykcyjne wykrywanie problemów oparte na sztucznej inteligencji, alerty dla użytkownika końcowego, automatyczne zgłaszanie problemów do IT, zdalna diagnostyka i wsparcie, opcja zachowania wadliwych nośników (DMR), zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu, zdalna diagnostyka
- Warunki – Dostępność wsparcia 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Dedykowane komputery osobiste HP, w szczególności stacje robocze HP
- Wymaganie – Kompatybilność z modelami Workstation Z4 G5, Z4 Rack G5, Z6 G5, Z6 G5 A, Z8 Fury G5, Z8 G5
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ pakietu | HP Active Care Pack |
| Kod produktu | U64R5E |
| Czas trwania wsparcia | 5 lat |
| Typ wsparcia | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Funkcje proaktywne | Predykcyjne analizy stanu urządzenia, proaktywne wsparcie na miejscu |
| Automatyzacja | Automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych |
| Opcje dodatkowe | Zachowanie wadliwych nośników (DMR) |
| Pokrywane komponenty | Części i robocizna |
FAQ
Czym jest HP Active Care?
HP Active Care to rozszerzona umowa serwisowa, która oferuje predykcyjne wykrywanie problemów oparte na sztucznej inteligencji, automatyczne zgłaszanie usterek oraz proaktywne wsparcie w celu minimalizacji przestojów.
Jakie stacje robocze HP są objęte usługą U64R5E?
Usługa U64R5E jest przeznaczona dla stacji roboczych HP, w tym modeli Workstation Z4 G5, Z4 Rack G5, Z6 G5, Z6 G5 A, Z8 Fury G5, Z8 G5.
Co oznacza NBD On-site?
NBD On-site (Next Business Day On-site) oznacza, że w przypadku zgłoszenia problemu, technik serwisowy HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym, aby przeprowadzić naprawę lub wymianę.
Czym jest opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala użytkownikowi zachować wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde) po ich wymianie przez serwis HP, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych i zgodności z politykami firmy.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
