HP Priority Access Plus PC – Wsparcie dla 1000+ stanowisk
HP 3y PriorityAccessPlusPC 1K+ seats SVC PPS PC Products (U9DM0E) to usługa wsparcia technicznego dla dużych przedsiębiorstw. Oferuje 3-letnie, priorytetowe wsparcie zdalne dla środowisk IT z minimum 1000 urządzeniami HP PC lub komercyjnymi drukarkami HP. Zapewnia dostęp do wysoko wykwalifikowanych agentów wsparcia oraz dedykowany punkt kontaktowy.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack Priority Access Plus
- Poziom usługi – Priorytetowy dostęp do zdalnych agentów wsparcia, zarządzanie incydentami, dedykowany zdalny punkt kontaktowy
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Produkty HP PC i komercyjne drukarki HP
- Zakres – Wsparcie telefoniczne, zdalne wsparcie techniczne, zarządzanie incydentami, ścieżka eskalacji
- Sposób realizacji – Zdalna (telefoniczne i zdalne wsparcie)
- Warunki – Dostępność usługi 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5); Wymagane minimum 1000 urządzeń HP PC i/lub komercyjnych drukarek HP; Wymagana ważna gwarancja HP, HP Care Pack lub umowa serwisowa sprzętu
- Dostępność usługi – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Czas reakcji – Następny dostępny agent
- Raportowanie – Kwartalne raportowanie wydajności
- Wsparcie globalne – Dostępne w ponad 60 krajach i ponad 20 językach
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Produkty HP PC i komercyjne drukarki HP
- Wymaganie – Minimum 1000 urządzeń HP PC i/lub komercyjnych drukarek HP
- Wymaganie – Ważna gwarancja HP, HP Care Pack lub umowa serwisowa sprzętu
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Usługi priorytetowe / Wsparcie techniczne |
| Producent | HP Inc. |
| Nazwa usługi | HP Care Pack Priority Access Plus |
| Okres świadczenia usługi | 3 lata (36 miesięcy) |
| Rodzaj wsparcia | Telefoniczne, zdalne wsparcie techniczne, bezpośredni dostęp do wysoko wykwalifikowanych zdalnych agentów wsparcia, przypisany zdalny punkt kontaktowy, zarządzanie incydentami, ścieżka eskalacji |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Czas reakcji | Następny dostępny agent |
| Lokalizacja usługi | Zdalna |
| Wymagania | Minimum 1000 urządzeń HP PC i/lub komercyjnych drukarek HP, ważna gwarancja HP, HP Care Pack lub umowa serwisowa sprzętu |
| Part Number | U9DM0E |
FAQ
Dla kogo przeznaczona jest usługa HP Priority Access Plus PC (U9DM0E)?
Usługa jest przeznaczona dla dużych przedsiębiorstw posiadających minimum 1000 urządzeń HP PC lub komercyjnych drukarek HP, które wymagają priorytetowego i globalnego wsparcia technicznego.
Jaki jest zakres czasowy dostępności wsparcia?
Wsparcie jest dostępne 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5).
Co oznacza „priorytetowy dostęp”?
Oznacza to, że użytkownicy otrzymują szybszy dostęp do wysoko wykwalifikowanych zdalnych agentów wsparcia oraz dedykowany punkt kontaktowy, co skraca czas oczekiwania i rozwiązywania problemów.
Czy usługa obejmuje wsparcie na miejscu?
Nie, usługa HP Priority Access Plus PC (U9DM0E) koncentruje się na zdalnym wsparciu technicznym, w tym telefonicznym i zdalnym zarządzaniu incydentami.
Czy usługa jest dostępna globalnie?
Tak, usługa oferuje globalne, spójne doświadczenie wsparcia w ponad 60 krajach i ponad 20 językach.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
