HP Care Pack U11C0E – Wsparcie Sprzętowe NBD Onsite z DMR
HP Care Pack U11C0E to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa dla komputerów stacjonarnych HP. Usługa obejmuje wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym u klienta oraz opcję zachowania wadliwych nośników. Zapewnia zdalną diagnostykę, wsparcie na miejscu i wymianę części.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Następny Dzień Roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Komputery stacjonarne HP
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – Wsparcie u klienta (Onsite)
- Warunki – Dostępność wsparcia 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP, w tym serie HP 205 G8, 34, Pro 240 G9, 260 G9, 280 G9, 290 G9, 400 G9, ProOne 240 G9, 24X G10, 440 G9. Kompatybilny z komputerami stacjonarnymi HP 2xx z 1-roczną gwarancją.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | U klienta (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Dodatkowe korzyści | Zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR) |
| Zarządzanie | Zdalna diagnostyka i wsparcie, zarządzanie eskalacją |
| Dostawa | Elektroniczna |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U11C0E?
HP Care Pack U11C0E to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym u klienta (NBD Onsite) wraz z opcją zachowania wadliwych nośników (DMR) dla komputerów stacjonarnych HP.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwy dysk twardy lub inny nośnik danych, który został wymieniony w ramach gwarancji lub umowy serwisowej. Jest to istotne dla bezpieczeństwa danych i zgodności z politykami firmy.
Jakie urządzenia są kompatybilne z tym Care Packiem?
Ten Care Pack jest kompatybilny z wybranymi komputerami stacjonarnymi HP, w tym seriami HP 205 G8, 34, Pro 240 G9, 260 G9, 280 G9, 290 G9, 400 G9, ProOne 240 G9, 24X G10, 440 G9. Jest również przeznaczony dla komputerów stacjonarnych HP 2xx z 1-roczną gwarancją.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach U11C0E?
Czas reakcji serwisu to Następny Dzień Roboczy (NBD – Next Business Day), co oznacza, że technik HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu i zdalnej diagnostyce.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
