HP DesignJet T950 – Roczne wsparcie sprzętowe NBD Onsite
HP U56V0PE to roczna, pogwarancyjna usługa wsparcia sprzętowego dla drukarek HP DesignJet T950. Zapewnia naprawę na miejscu u klienta w następny dzień roboczy. Usługa obejmuje diagnozę problemu, wsparcie zdalne oraz wymianę części i materiałów.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (wsparcie pogwarancyjne)
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite Hardware Support
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Drukarki HP DesignJet T950 (również w wersji MFP)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie zdalne, diagnoza problemu
- Sposób realizacji – Naprawa na miejscu u klienta (Onsite repair)
- Warunki – Dostępność wsparcia 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
- Wsparcie sprzętowe – Na miejscu (Onsite Hardware Support)
- Czas reakcji – Następny Dzień Roboczy (Next Business Day – NBD)
- Okres wsparcia – Po gwarancji (Post Warranty)
- Diagnoza i wsparcie – Diagnoza problemu i wsparcie zdalne
- Wymiana – Wymiana części i materiałów wliczona w cenę
- Procedury – Procedury eskalacji i zarządzanie
- Dostęp – Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Drukarki wielkoformatowe HP DesignJet T950 (oraz XT950)
- Wymaganie – Drukarka HP DesignJet T950 po wygaśnięciu standardowej gwarancji
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna (do drukarki i wielofunkcyjne urządzenia biurowe) |
| Miejsce świadczenia usługi | U użytkownika (Onsite) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Pokrycie gwarancji | Po gwarancji (Post Warranty) |
| Metoda serwisowa | Naprawa na miejscu (Onsite repair) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Okres wsparcia | 1 rok |
| Zarządzanie | Zdalna diagnoza problemów i wsparcie, formalne procedury eskalacji |
| Licencja | Roczna licencja na usługę wsparcia technicznego |
FAQ
Czym jest HP U56V0PE?
HP U56V0PE to roczna, pogwarancyjna usługa wsparcia sprzętowego HP Care Pack dla drukarek HP DesignJet T950, zapewniająca naprawę na miejscu w następny dzień roboczy.
Jaki jest czas reakcji dla tej usługi?
Usługa oferuje czas reakcji Next Business Day (NBD), co oznacza naprawę na miejscu u klienta w następny dzień roboczy od zgłoszenia.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U56V0PE?
Usługa jest przeznaczona dla drukarek wielkoformatowych HP DesignJet T950, w tym wersji MFP.
Co obejmuje zakres wsparcia?
Zakres obejmuje wsparcie sprzętowe na miejscu, diagnozę problemu, wsparcie zdalne oraz wymianę części i materiałów.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
