HP Care Pack U95XHPE – 1 rok Premium Onsite DMR NB
HP Care Pack U95XHPE to roczna usługa serwisowa po gwarancji, dedykowana dla notebooków HP. Zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu u klienta (Onsite) z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Obejmuje opcję zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR), co umożliwia kontrolę nad wrażliwymi danymi. Usługa zawiera zdalną diagnostykę oraz wymianę części i robociznę.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Premium Onsite, Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 1 rok po gwarancji
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu u klienta (Onsite)
- Warunki – Dostępność serwisu 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
- Zdalna diagnostyka – Wsparcie problemów
- Wymiana części i materiałów – Wliczona w cenę
- Pokrycie komponentów – Wszystkie komponenty marki HP
- Dostęp do wsparcia – Elektroniczne informacje i narzędzia wsparcia, zdalny dostęp i wsparcie systemu HP
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Aktywna gwarancja producenta lub zakup w okresie kwalifikowalności
- Obsługiwane produkty (przykładowe) – Elite x360, EliteBook 83X G11, 84X G11, 86X G11, EliteBook 8, 8 Flip
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres obowiązywania | 1 rok po gwarancji |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (Onsite) |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dodatkowe korzyści | Zachowanie wadliwych nośników (DMR) |
| Zarządzanie | Zdalna diagnostyka i wsparcie, zarządzanie eskalacją |
| Licencjonowanie | Usługa serwisowa (Care Pack) na 1 rok po gwarancji |
FAQ
Czym jest usługa HP Care Pack U95XHPE?
HP Care Pack U95XHPE to roczna usługa serwisowa, która rozszerza wsparcie dla notebooków HP po wygaśnięciu standardowej gwarancji. Zapewnia serwis na miejscu u klienta z czasem reakcji następnego dnia roboczego.
Co oznacza opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR (Zachowanie Wadliwych Nośników) to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie uszkodzonego dysku twardego lub innego nośnika danych po jego wymianie przez serwis HP. Zapewnia to kontrolę nad wrażliwymi danymi i ich bezpieczne zniszczenie.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten Care Pack?
Usługa jest przeznaczona dla notebooków HP, w tym serii takich jak Elite x360, EliteBook 83X G11, 84X G11, 86X G11, EliteBook 8, oraz EliteBook 8 Flip.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tej usługi?
Czas reakcji serwisu to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
