HP U9NK0E – 3-letnie wsparcie sprzętowe NBD z DMR dla LaserJet Enterprise MFP M63x
HP U9NK0E to rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack, zapewniająca 3 lata wsparcia sprzętowego Next Business Day (NBD) z opcją Defective Media Retention (DMR). Usługa przeznaczona jest dla drukarek wielofunkcyjnych HP LaserJet Enterprise MFP M63x. Obejmuje naprawy na miejscu u użytkownika, części zamienne oraz robociznę, minimalizując przestoje operacyjne.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) On-site Hardware Support z Defective Media Retention (DMR)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Drukarki wielofunkcyjne HP LaserJet Enterprise MFP M63x (M634, M635, M636)
- Zakres – Części zamienne, robocizna, zdalna diagnoza problemów, wsparcie telefoniczne, zarządzanie eskalacją, naprawa, wymiana części, czyszczenie (w ramach serwisu)
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu u użytkownika (On-site), zdalne wsparcie techniczne
- Warunki – Dostępność serwisu 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), czas reakcji Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Zdalna diagnoza problemów i wsparcie – Tak
- Zatrzymywanie wadliwych nośników (DMR) – Tak
- Wsparcie sprzętowe na miejscu – Tak
- Wliczone części zamienne i materiały – Tak
- Zarządzanie eskalacją – Tak
- Wsparcie telefoniczne – Tak
- Zdalne wsparcie techniczne – Tak
- Naprawa – Tak
- Wymiana części – Tak
- Czyszczenie (w ramach serwisu) – Tak
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP LaserJet Enterprise MFP M634, HP LaserJet Enterprise Flow MFP M634, HP LaserJet Enterprise MFP M635, HP LaserJet Enterprise MFP M636
- Wymaganie – Aktywacja elektronicznego pakietu HP Care Pack
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Czas trwania usługi | 3 lata |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (On-site) |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Obsługiwane produkty | HP LaserJet Enterprise MFP M634, LaserJet Enterprise Flow MFP M634, MFP M635, MFP M636 |
| Sposób dostarczenia | Elektroniczny HP Care Pack |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfowy | 1 |
FAQ
Czym jest opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) wymienionych w ramach serwisu. Zapewnia to ochronę wrażliwych danych, które nie opuszczają siedziby klienta.
Jakie modele drukarek są objęte usługą U9NK0E?
Usługa U9NK0E jest przeznaczona dla drukarek HP LaserJet Enterprise MFP M634, LaserJet Enterprise Flow MFP M634, MFP M635 oraz MFP M636.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tego Care Packa?
Czas reakcji serwisu to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu i jego zdalnej diagnozie.
Czy usługa obejmuje części zamienne i robociznę?
Tak, HP U9NK0E jest rozszerzoną umową serwisową, która obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę niezbędną do naprawy sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
