HP U9RK5PE – Usługa serwisowa NBD Onsite z DMR
HP U9RK5PE to roczna usługa serwisowa HP Care Pack, aktywowana po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta. Zapewnia wsparcie w następnym dniu roboczym (NBD) na miejscu u klienta (Onsite). Opcja zachowania wadliwych nośników danych (DMR) zwiększa bezpieczeństwo danych. Usługa jest dedykowana dla drukarek HP PageWide Enterprise Color 78x.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (usługa pozagwarancyjna)
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Drukarki HP PageWide Enterprise Color 78x
- Zakres – Zdalna diagnoza, wsparcie sprzętowe, wymiana części i materiałów, robocizna, zarządzanie eskalacją, zachowanie wadliwych nośników danych (DMR)
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu u klienta (Onsite)
- Warunki – Usługa aktywowana po wygaśnięciu gwarancji producenta. Pokrycie dla wszystkich komponentów marki HP.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP PageWide Enterprise Color 78x
- Wymaganie – Aktywacja po wygaśnięciu gwarancji producenta
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres gwarancji | 1 rok (po wygaśnięciu gwarancji producenta) |
| Poziom usługi | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu u klienta (Onsite) |
| Charakterystyka usługi | Robocizna (Labor) |
| Główne zastosowanie | Utrzymanie (Maintenance) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy – naprawa |
| Opcje dodatkowe | Zachowanie wadliwych nośników danych (DMR) |
| Zarządzanie | Zdalna diagnoza i wsparcie, zarządzanie eskalacją |
FAQ
Czym jest usługa HP U9RK5PE?
HP U9RK5PE to roczna usługa serwisowa HP Care Pack, która zapewnia wsparcie techniczne w następnym dniu roboczym na miejscu u klienta, z opcją zachowania wadliwych nośników danych (DMR) dla drukarek HP PageWide Enterprise Color 78x, po wygaśnięciu gwarancji producenta.
Jakie drukarki są objęte usługą U9RK5PE?
Usługa U9RK5PE jest przeznaczona wyłącznie dla drukarek HP PageWide Enterprise Color 78x.
Co oznacza opcja DMR w usłudze U9RK5PE?
DMR (Defective Media Retention) oznacza, że w przypadku awarii nośnika danych (np. dysku twardego), klient może zachować wadliwy nośnik, co jest istotne dla bezpieczeństwa poufnych danych.
Jaki jest czas reakcji serwisu dla U9RK5PE?
Czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (NBD), co oznacza, że naprawa lub interwencja serwisowa zostanie podjęta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
