HP U9WE3E – 3-letnie wsparcie sprzętowe NBD z DMR dla DesignJet Z6810 Production
HP U9WE3E to elektroniczna polisa serwisowa HP Care Pack, dedykowana dla drukarek HP DesignJet Z6810 Production (42-calowych). Zapewnia 3 lata wsparcia sprzętowego z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD) oraz usługą Defective Media Retention (DMR). Serwis świadczony jest u użytkownika, w trybie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Drukarki HP DesignJet Z6810 Production (42-calowe)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie sprzętowe
- Sposób realizacji – Serwis u użytkownika (Onsite)
- Warunki – Czas reakcji NBD, dostępność serwisu 9×5, zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR), zdalna diagnostyka, wsparcie telefoniczne, wymiana części, naprawa, wsparcie eskalacyjne.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP DesignJet Z6810 Production (42-calowe)
- Wymaganie – Aktywacja licencji na 3 lata
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Producent | HP Inc. |
| Part Number | U9WE3E |
| EAN | 4580511523725 |
| Kategoria | DRUK > Serwis i pomoc techniczna drukarek > Wsparcie i gwarancje – Drukarki |
| Produkty objęte usługą | Drukarki HP DesignJet Z6810 Production (42-calowe) |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie sprzętowe (Hardware Support) |
| Miejsce świadczenia usługi | U użytkownika (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Dodatkowe usługi | Zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR), wsparcie w godzinach pracy serwisu, zdalna diagnostyka, wsparcie telefoniczne, wymiana części, naprawa, wsparcie eskalacyjne |
| Typ Care Pack | Elektroniczny |
| Kraj pochodzenia | JP (Japonia) |
| Numer taryfowy | 1 |
FAQ
Czym jest HP U9WE3E?
HP U9WE3E to 3-letnia elektroniczna polisa serwisowa HP Care Pack, zapewniająca wsparcie sprzętowe z usługą Next Business Day (NBD) oraz Defective Media Retention (DMR) dla drukarek HP DesignJet Z6810 Production (42-calowych).
Jakie drukarki są objęte wsparciem U9WE3E?
Wsparcie U9WE3E jest dedykowane dla drukarek HP DesignJet Z6810 Production (42-calowych).
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala użytkownikowi zachować wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde) wymienione podczas naprawy, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa danych wrażliwych.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach U9WE3E?
Czas reakcji serwisu wynosi Next Business Day (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się u użytkownika następnego dnia roboczego po zgłoszeniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
