HP Care Pack U9ZA6E – 3 lata NBD Onsite z DMR dla DesignJet Z9+
HP U9ZA6E to 3-letnia elektroniczna polisa serwisowa HP Care Pack, dedykowana dla drukarki HP DesignJet Z9+ PostScript 44-calowej (1-rolkowej). Usługa zapewnia wsparcie sprzętowe Next Business Day Onsite oraz opcję Defective Media Retention (DMR). Pakiet ma na celu utrzymanie ciągłości działania urządzenia i ochronę danych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (elektroniczna polisa serwisowa)
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Drukarka HP DesignJet Z9+ PostScript 44-calowa (1-rolkowa)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka problemów, wsparcie telefoniczne, Defective Media Retention (DMR)
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu u klienta (Onsite), zdalna diagnostyka
- Warunki – Dostępność wsparcia 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5), formalne procedury eskalacji i zarządzanie
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla drukarek wielkoformatowych HP DesignJet Z9+ PostScript 44-calowa (1-rolkowa)
- Wymaganie – Kompatybilność z modelami takimi jak W3Z72A#B1K
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U9ZA6E |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa / Pakiet serwisowy (Care Pack) |
| Metoda dostawy | Wirtualna (elektroniczna) |
| Początek usługi | Data zakupu sprzętu |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Kraj pochodzenia (dystrybutor) | JP (Japonia) |
| Kod taryfowy (dystrybutor) | 1 |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde) wymienione podczas naprawy, zamiast zwracać je do HP. Jest to istotne dla bezpieczeństwa danych wrażliwych.
Dla jakich modeli drukarek przeznaczony jest ten Care Pack?
Ten Care Pack jest przeznaczony dla drukarek HP DesignJet Z9+ PostScript 44-calowych (1-rolkowych), w tym modeli takich jak W3Z72A#B1K.
Jakie są godziny dostępności wsparcia w ramach tego Care Pack?
Wsparcie jest dostępne 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5), co oznacza od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy.
Czy usługa obejmuje zarówno części, jak i robociznę?
Tak, HP Care Pack U9ZA6E obejmuje zarówno koszty części zamiennych, jak i robocizny niezbędnej do naprawy sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
