HP Care Pack UB4R3E – 3 lata NBD z DMR dla Color LaserJet Managed MFP
HP Care Pack UB4R3E to rozszerzona umowa serwisowa oferująca 3 lata wsparcia sprzętowego Next Business Day (NBD). Usługa obejmuje zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR) oraz realizację serwisu u użytkownika w trybie 9×5. Zapewnia pokrycie dla części i robocizny, dedykowane dla wybranych drukarek HP Color LaserJet Managed MFP.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD) Hardware Support z Defective Media Retention (DMR)
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Drukarki i wielofunkcyjne urządzenia biurowe HP, w tym Color LaserJet Managed MFP E77422, MFP E78223, MFP E78228, LaserJet Managed MFP E78223-28
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie sprzętowe, zdalna diagnoza i wsparcie
- Sposob realizacji – U użytkownika (Onsite)
- Warunki – Czas reakcji NBD, dostępność serwisu 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Dodatkowe cechy – Zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla drukarek HP Color LaserJet Managed MFP
- Wymagane urządzenia – Color LaserJet Managed MFP E77422, MFP E78223, MFP E78228, LaserJet Managed MFP E78223-28
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Okres świadczenia usługi | 3 lata (36 miesięcy) |
| Rodzaj wsparcia | Części i robocizna |
| Obsługiwane urządzenia | Drukarki i wielofunkcyjne urządzenia biurowe |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (Onsite) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Funkcja | Defective Media Retention (DMR) |
| Zarządzanie | Zdalna diagnoza, zarządzanie eskalacją |
FAQ
Czym jest HP Care Pack UB4R3E?
HP Care Pack UB4R3E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego Next Business Day (NBD) z opcją zachowania wadliwych nośników (DMR), przeznaczona dla wybranych drukarek HP Color LaserJet Managed MFP.
Jakie urządzenia są objęte usługą UB4R3E?
Usługa obejmuje drukarki HP Color LaserJet Managed MFP E77422, MFP E78223, MFP E78228 oraz LaserJet Managed MFP E78223-28.
Co oznacza Next Business Day (NBD) i Defective Media Retention (DMR)?
NBD oznacza, że serwisant HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu usterki. DMR to opcja, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwe nośniki pamięci w celu ochrony danych.
W jakim trybie świadczone jest wsparcie?
Wsparcie świadczone jest w trybie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5), z realizacją serwisu u użytkownika.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
