HP Care Pack UB7D2E – 3 lata NBD z DMR dla LaserJet
HP Care Pack UB7D2E to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 3-letnie wsparcie techniczne dla drukarek HP LaserJet. Usługa obejmuje reakcję w następnym dniu roboczym (NBD) oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR). Zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu, zdalną diagnostykę i wymianę części.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Drukarki i wielofunkcyjne urządzenia biurowe HP LaserJet (np. HP LaserJet E52645 Managed)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, Defective Media Retention (DMR)
- Sposób realizacji – Użytkownika (Onsite)
- Warunki – Usługa świadczona 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5), z wyłączeniem świąt. Czas reakcji: następny dzień roboczy.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla sprzętu HP LaserJet
- Wymaganie – Kompatybilność z określonymi modelami drukarek HP LaserJet (np. HP LaserJet E52645 Managed)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | UB7D2E |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Czas trwania | 3 lata |
| Poziom wsparcia | Next Business Day (NBD) |
| Opcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR) |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (Onsite) |
| Godziny świadczenia usługi | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Pokrywane elementy | Części i robocizna |
| Obsługiwane urządzenia | Drukarki i wielofunkcyjne urządzenia biurowe HP LaserJet |
| Zdalne wsparcie | Zdalna diagnostyka i wsparcie |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) po ich wymianie przez serwis HP, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa wrażliwych informacji.
Jaki jest czas reakcji dla usługi NBD?
Next Business Day (NBD) oznacza, że serwis HP zobowiązuje się do podjęcia działań serwisowych na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu awarii.
Czy usługa UB7D2E obejmuje wszystkie drukarki HP LaserJet?
Usługa jest przeznaczona dla wybranych modeli drukarek HP LaserJet i wielofunkcyjnych urządzeń biurowych. Przed zakupem należy zweryfikować kompatybilność z konkretnym modelem urządzenia, np. HP LaserJet E52645 Managed.
W jakich godzinach świadczone jest wsparcie?
Wsparcie jest świadczone przez 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5), z wyłączeniem dni świątecznych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
