HP Care Pack UC2W9E – 3-letnie wsparcie NBD Onsite z DMR
HP UC2W9E to elektroniczny pakiet serwisowy HP Care Pack, zapewniający 3-letnie wsparcie sprzętowe Next Business Day Onsite z opcją Defective Media Retention (DMR). Usługa jest przeznaczona dla wybranych drukarek wielofunkcyjnych HP Color LaserJet MFP M776. Obejmuje zdalną diagnozę problemów oraz realizację serwisu na miejscu u klienta.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (Pakiet Gwarancyjny)
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite Hardware Support
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Drukarki wielofunkcyjne HP Color LaserJet Enterprise MFP M776dn, HP Color LaserJet Enterprise Flow MFP M776z, HP Color LaserJet Enterprise Flow MFP M776zs
- Zakres – Części zamienne, robocizna, zdalna diagnoza, zarządzanie eskalacją, Defective Media Retention (DMR)
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu (On-site) w następny dzień roboczy
- Warunki – Godziny serwisu: 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (z wyłączeniem świąt)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP Color LaserJet MFP M776
- Wymaganie – Aktywacja elektronicznego pakietu HP Care Pack
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | UC2W9E |
| Producent | HP |
| Okres obowiązywania umowy | 3 lata |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Rodzaj serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Godziny serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Usługi wliczone | Części i robocizna, Defective Media Retention (DMR) |
| Obsługiwane urządzenia | HP Color LaserJet Enterprise MFP M776dn, M776z, M776zs |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja serwisowa, która umożliwia klientowi zatrzymanie uszkodzonych nośników danych (np. dysków twardych) po ich wymianie przez serwis HP, zamiast zwracania ich do HP. Zwiększa to bezpieczeństwo poufnych informacji.
Jakie drukarki są objęte usługą UC2W9E?
Usługa UC2W9E jest przeznaczona dla drukarek wielofunkcyjnych HP Color LaserJet Enterprise MFP M776dn, HP Color LaserJet Enterprise Flow MFP M776z oraz HP Color LaserJet Enterprise Flow MFP M776zs.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tego pakietu?
Czas reakcji to Next Business Day (Następny Dzień Roboczy), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czy usługa obejmuje wszystkie części i robociznę?
Tak, pakiet UC2W9E obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę związaną z naprawą sprzętu, a także zdalną diagnozę i zarządzanie eskalacją problemów.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
