HP Care Pack UD5P4E – 3 lata Pickup and Return Hardware Support z Defective Media Retention
HP UD5P4E to pakiet serwisowy zapewniający 3-letnie wsparcie sprzętowe dla notebooków. Usługa obejmuje serwis typu Pickup and Return, ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem oraz opcję zachowania wadliwych nośników pamięci. Wsparcie techniczne jest dostępne w trybie 9×5, pokrywając koszty części i robocizny.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Pickup and Return (odbiór i zwrot)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, Defective Media Retention (DMR), ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (Accidental Damage Protection)
- Sposob realizacji – Zdalna diagnostyka, wsparcie telefoniczne, serwis sprzętowy z odbiorem i zwrotem
- Warunki – Wsparcie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5); DMR dotyczy dysków twardych i kwalifikujących się dysków SSD/flash wymienionych z powodu awarii.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Wymagane odpowiednie licencje na wszelkie podstawowe oprogramowanie układowe objęte usługami.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Konserwacja (Maintenance) |
| Podtyp usługi | Elektroniczna i fizyczna (Electronic and Physical) |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna (Parts & Labor) |
| Dostępność usługi | 9×5 |
| Czas trwania usługi | 3 lata |
| Zasięg DMR | Dyski twarde i kwalifikujące się dyski SSD/flash wymienione z powodu awarii |
| Zastosowanie DMR | Notebooki, komputery stacjonarne, tablety, urządzenia POS, stacje robocze HP |
| Rodzaj wsparcia | Pickup and Return Hardware Support |
| Dodatkowe pokrycie | Accidental Damage Protection (ADP) |
FAQ
Czym jest Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention (DMR) to usługa, która pozwala użytkownikowi zachować wadliwe nośniki pamięci (np. dyski twarde, SSD) wymienione w ramach gwarancji, zamiast zwracać je do HP. Jest to istotne dla zachowania poufności danych.
Jakie urządzenia obejmuje usługa UD5P4E?
Usługa UD5P4E jest przeznaczona dla notebooków HP. Zasięg DMR obejmuje również komputery stacjonarne, tablety, urządzenia POS i stacje robocze HP, ale podstawowe wsparcie sprzętowe dotyczy notebooków.
Co oznacza wsparcie 9×5?
Wsparcie 9×5 oznacza, że serwis techniczny jest dostępny przez 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, zazwyczaj w standardowych godzinach pracy lokalnego czasu, z wyłączeniem weekendów i świąt.
Czy usługa obejmuje przypadkowe uszkodzenia?
Tak, pakiet UD5P4E obejmuje ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem (Accidental Damage Protection), co zapewnia wsparcie w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń, takich jak zalanie czy upadek.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
