HP UE335E Care Pack – Wsparcie sprzętowe NBD On-site z DMR
HP UE335E to 3-letni elektroniczny pakiet serwisowy HP Care Pack Next Business Day Hardware Support. Zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu dla wybranych notebooków HP. Pakiet zawiera opcję Defective Media Retention (DMR), umożliwiającą zatrzymanie wadliwych nośników danych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD) On-site
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (wybrane serie, m.in. Elite Mobile Thin Client mt645 G8, EliteBook 860 G11, Laptop 17, ZBook Power 16 G11, seria HP EB 7xx, HP EB 8xx, HP EB x360 8xx)
- Zakres – Części i robocizna, Defective Media Retention (DMR)
- Sposób realizacji – Wsparcie na miejscu, zdalna diagnoza problemu
- Warunki – Standardowe dni robocze – 9 godzin. Wyłączenia: zewnętrzne monitory (dla pakietów desktop/workstation/thin client/notebook-only).
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP (Elite Mobile Thin Client mt645 G8, EliteBook 860 G11, Laptop 17, ZBook Power 16 G11, seria HP EB 7xx, HP EB 8xx, HP EB x360 8xx)
- Wymaganie – Bazowa gwarancja 3/3/0 lub 3/3/0 embedded
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Rodzaj wsparcia | Części i robocizna |
| Zakres godzinowy | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Opcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR) |
| Forma licencji | Elektroniczna (e-Care Pack) |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfowy | 1 |
FAQ
Czym jest opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwy nośnik danych (np. dysk twardy) po jego wymianie przez serwis HP, zamiast zwracać go do HP. Ma to na celu ochronę wrażliwych danych.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem UE335E?
Wsparcie UE335E obejmuje wybrane notebooki HP, w tym serie Elite Mobile Thin Client mt645 G8, EliteBook 860 G11, Laptop 17, ZBook Power 16 G11, a także serie HP EB 7xx, HP EB 8xx i HP EB x360 8xx.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tego pakietu?
Czas reakcji serwisu to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czy ten pakiet obejmuje wsparcie dla monitorów zewnętrznych?
Nie, pakiet UE335E, przeznaczony dla notebooków, wyklucza wsparcie dla zewnętrznych monitorów.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
