HP Care Pack UE338E – Roczne wsparcie NBD Onsite z DMR
HP UE338E to rozszerzona umowa serwisowa typu Care Pack, oferująca roczne wsparcie sprzętowe Next Business Day Onsite (następnego dnia roboczego na miejscu) z opcją Defective Media Retention (zachowanie wadliwych nośników). Pakiet przeznaczony jest dla notebooków HP, zapewniając kompleksową obsługę serwisową. Usługa obejmuje zdalną diagnozę problemów oraz interwencje techników na miejscu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, zdalne monitorowanie, naprawa, wymiana, zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention)
- Sposob realizacji – Na miejscu u użytkownika, zdalna diagnoza
- Warunki – Usługa dostępna w standardowych godzinach pracy: 8:00 – 17:00, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt. Czas reakcji: następny dzień roboczy.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla notebooków HP.
- Wymaganie – Kompatybilność z wybranymi modelami notebooków HP, takimi jak EliteBook 8540, 860 G10, ProBook 64X G1, 64X G2, 65X G2, ZBook 14, 15, 15 G2, 17, 17 G2.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres pokrycia | 1 rok |
| Typ odpowiedzi | Na miejscu (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Godziny serwisu | 9×5 (z wyłączeniem świąt) |
| Usługi wliczone | Części, robocizna, zdalne monitorowanie, naprawa, wymiana |
| Dodatkowa usługa | Defective Media Retention (DMR) |
| Klasa sprzętu | Notebooki |
| Obsługiwane modele (przykładowe) | EliteBook 8540, 860 G10, ProBook 64X G1, 64X G2, 65X G2, ZBook 14, 15, 15 G2, 17, 17 G2 |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która umożliwia klientowi zachowanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) po ich wymianie przez serwis, zamiast zwracania ich do HP. Zwiększa to bezpieczeństwo danych.
Jakie są godziny świadczenia usługi NBD Onsite?
Usługa NBD Onsite jest świadczona w standardowych godzinach pracy, czyli od 8:00 do 17:00, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych.
Czy ten Care Pack obejmuje wszystkie modele notebooków HP?
Nie, ten Care Pack jest przeznaczony dla określonych modeli notebooków HP. Przed zakupem należy zweryfikować kompatybilność z posiadanym urządzeniem, np. EliteBook 8540, 860 G10, ProBook 64X G1, 64X G2, 65X G2, ZBook 14, 15, 15 G2, 17, 17 G2.
Co oznacza „Next Business Day Onsite”?
Oznacza to, że autoryzowany przedstawiciel HP Services przybędzie na miejsce instalacji sprzętu następnego dnia roboczego po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu, którego nie można rozwiązać zdalnie.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
