HP UM137E Care Pack – 3 lata, Standard Exchange, Color LaserJet Pro
HP UM137E to elektroniczny pakiet serwisowy HP Care Pack Standard Exchange, przeznaczony dla wybranych modeli kolorowych drukarek laserowych HP LaserJet Pro. Zapewnia 3 lata wsparcia serwisowego, obejmującego wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym po zdalnej diagnozie. Usługa realizowana jest w trybie wysyłkowym, z dostępem do telefonicznego wsparcia technicznego.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack Standard Exchange
- Poziom usługi – Wymiana w następnym dniu roboczym (NBD) po zdalnej diagnozie
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Wybrane drukarki HP Color LaserJet Pro (np. CP1025, CP1025nw, M252n)
- Zakres – Wymiana sprzętu, zdalna diagnoza, telefoniczne wsparcie techniczne, dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia
- Sposób realizacji – Wysyłka (klient wysyła wadliwe urządzenie, kurier dostarcza zamienne)
- Warunki – Dostępne dla drukarek w okresie gwarancji fabrycznej
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla drukarek HP Color LaserJet Pro
- Wymaganie – Drukarka musi być w okresie gwarancji fabrycznej
- Zarządzanie – Zdalna diagnoza i telefoniczne wsparcie techniczne
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Rodzaj pakietu opieki | Elektroniczny |
| Miejsce świadczenia usług | Offsite (poza siedzibą klienta) |
| Zakres gwarancji | W okresie gwarancji fabrycznej |
| Metoda serwisowa | Standard unit exchange (wymiana standardowa jednostka) |
| Opcje logistyczne | Klient wysyła wadliwe urządzenie, kurier wysyła zamienne |
| Czas reakcji | Wymiana wysyłana w następnym dniu roboczym (NBD) po zdalnej diagnozie |
| Dostępność wsparcia | 13×5 (5 dni w tygodniu, 13 godzin dziennie) |
| Typ produktu | Polisa serwisowa |
FAQ
Czym jest HP UM137E Care Pack?
HP UM137E to 3-letni elektroniczny pakiet serwisowy HP Care Pack Standard Exchange, przeznaczony dla wybranych modeli kolorowych drukarek laserowych HP LaserJet Pro. Zapewnia wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym po zdalnej diagnozie.
Jakie drukarki są objęte usługą UM137E?
Usługa UM137E jest przeznaczona dla wybranych drukarek HP Color LaserJet Pro, takich jak CP1025, CP1025nw, M252n. Pełna lista kompatybilnych modeli dostępna jest na stronie hp.com/support.
Jaki jest czas reakcji w ramach tego pakietu?
Pakiet UM137E oferuje wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym (NBD) po przeprowadzeniu zdalnej diagnozy problemu przez wsparcie techniczne HP.
Czy usługa obejmuje naprawę na miejscu?
Nie, HP UM137E to pakiet Standard Exchange, co oznacza wymianę urządzenia w trybie wysyłkowym. Klient wysyła wadliwe urządzenie, a kurier dostarcza zamienne.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
