HP Care Pack U4391E – 3 lata Next Business Day Onsite Hardware Support
HP U4391E to elektroniczny pakiet serwisowy zapewniający 3-letnie wsparcie sprzętowe dla wybranych notebooków HP. Usługa obejmuje reakcję w następnym dniu roboczym u klienta, zdalną diagnostykę oraz naprawę lub wymianę części. Zapewnia ciągłość działania sprzętu po zakończeniu podstawowej gwarancji.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) u klienta (On-site)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Wybrane notebooki HP (tylko jednostka centralna)
- Zakres – Części i robocizna
- Sposob realizacji – Naprawa na miejscu przez certyfikowanych techników HP
- Warunki – Rozpoczęcie pokrycia po zakończeniu podstawowej gwarancji, standardowe dni robocze, 9 godzin dziennie (np. 8:00 – 17:00), z wyłączeniem świąt
- Diagnostyka problemów – Zdalna
- Wsparcie – Telefoniczne
- Zarządzanie – Eskalacja
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP serii nx43/48xx, Elite x360, EliteBook 830 G10, 84X G10, 84XX, 85XX, 86X G10, ZBook 15 G2, 17 G2, HP 8XX
- Wymaganie – Aktywacja po zakończeniu podstawowej gwarancji producenta
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Typ wsparcia | Sprzętowe |
| Lokalizacja serwisu | U klienta (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Okres świadczenia usługi | Standardowe dni robocze, 9 godzin dziennie |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Zdalna diagnostyka | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Objęte konfiguracje | Tylko jednostka centralna (CPU Only) |
| Rozpoczęcie pokrycia | Po zakończeniu podstawowej gwarancji |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfy celnej | 1 |
FAQ
Czym jest HP U4391E Care Pack?
HP U4391E to pakiet serwisowy, który rozszerza gwarancję sprzętową dla wybranych notebooków HP o 3 lata, zapewniając wsparcie w następnym dniu roboczym u klienta.
Jakie notebooki są objęte wsparciem U4391E?
Pakiet obejmuje notebooki HP serii nx43/48xx, Elite x360, EliteBook 830 G10, 84X G10, 84XX, 85XX, 86X G10, ZBook 15 G2, 17 G2 oraz HP 8XX.
Co oznacza „Następny dzień roboczy (NBD) u klienta”?
Oznacza to, że w przypadku zgłoszenia problemu, certyfikowany technik HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym w celu naprawy lub wymiany części.
Czy pakiet U4391E obejmuje oprogramowanie?
Nie, pakiet U4391E zapewnia wsparcie sprzętowe, obejmujące części i robociznę. Nie obejmuje wsparcia dla oprogramowania.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
