HP U8C89E – Usługa serwisowa HP 3 lata NBD + DMR dla LaserJet M830z
HP U8C89E to rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack, zaprojektowana dla drukarek HP LaserJet Enterprise Flow MFP M830z i MFP M830z NFC/Wireless direct. Pakiet oferuje 3 lata wsparcia sprzętowego z reakcją w następnym dniu roboczym (NBD) oraz opcję zachowania wadliwych nośników (DMR). Usługa świadczona jest w miejscu użytkowania, zapewniając ciągłość pracy.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD) On-site
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HP LaserJet Enterprise Flow MFP M830z, HP LaserJet Enterprise Flow MFP M830z NFC/Wireless direct
- Zakres – Wsparcie sprzętowe (części i robocizna), Zachowanie wadliwych nośników (DMR), Zdalna diagnostyka i wsparcie, Zarządzanie eskalacją
- Sposób realizacji – Serwis u użytkownika (On-site) po zdalnej diagnostyce
- Warunki – Wymagana rejestracja pakietu HP Care Pack, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty zakupu. Okres obowiązywania dla nowych urządzeń liczony od daty zakupu urządzenia (zakup w ciągu 180 dni od daty zakupu nowego urządzenia).
- Dostępność usługi – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Pokrycie komponentów – Wszystkie komponenty marki HP
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – HP LaserJet Enterprise Flow MFP M830z, HP LaserJet Enterprise Flow MFP M830z NFC/Wireless direct
- Rejestracja – Wymagana rejestracja pakietu HP Care Pack, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty zakupu
- Okres obowiązywania – Dla nowych urządzeń, okres obowiązywania liczony jest od daty zakupu urządzenia (zakup w ciągu 180 dni od daty zakupu nowego urządzenia). Dla produktów po okresie gwarancji (postwarranty), obowiązuje przez podany okres od daty zakupu usługi.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U8C89E |
| Typ | warranty_carepack |
| Czas trwania wsparcia | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Sprzętowe (części i robocizna) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Miejsce świadczenia usługi | U użytkownika (On-site) |
| Dostępność usługi | 9×5 |
| Opcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR) |
| Kraj pochodzenia | Japonia |
FAQ
Czym jest opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwych dysków twardych lub innych nośników danych w celu zachowania bezpieczeństwa i poufności informacji, zamiast oddawania ich do serwisu HP.
Jakie drukarki są objęte usługą HP U8C89E?
Usługa HP U8C89E jest dedykowana dla drukarek HP LaserJet Enterprise Flow MFP M830z oraz HP LaserJet Enterprise Flow MFP M830z NFC/Wireless direct.
W jakim terminie należy zarejestrować pakiet HP Care Pack U8C89E?
Rejestracja pakietu HP Care Pack jest wymagana najpóźniej w ciągu 14 dni od daty zakupu usługi.
Czy usługa obejmuje zdalną pomoc techniczną?
Tak, usługa obejmuje zdalną diagnostykę i wsparcie. Czynności serwisowe w miejscu eksploatacji są wykonywane, gdy problem nie może być rozwiązany zdalnie.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
