HP Care Pack U8HK7PE – Roczne wsparcie sprzętowe NBD z DMR
HP U8HK7PE to roczna, pogwarancyjna usługa wsparcia sprzętowego Next Business Day (NBD) z opcją zatrzymania wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR). Usługa zapewnia zdalną diagnostykę oraz wsparcie sprzętowe na miejscu (Onsite) w następny dzień roboczy. Obejmuje części zamienne, materiały oraz zarządzanie eskalacją dla wszystkich komponentów marki HP.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite z Defective Media Retention (DMR)
- Czas trwania – 1 rok (po gwarancji)
- Pokrywane urządzenie – Drukarki wielofunkcyjne HP Color LaserJet Managed Flow MFP M880zm, HP Color LaserJet Managed Flow MFP M880zm+
- Zakres – Części zamienne, robocizna, wsparcie techniczne, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu (Onsite)
- Warunki – Czas reakcji NBD, pokrycie 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa, nie platforma produktowa
- Wymaganie – Drukarki HP Color LaserJet Managed Flow MFP M880zm lub M880zm+
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Okres obowiązywania | 1 rok (po gwarancji) |
| Typ wsparcia | Sprzętowe, na miejscu (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Pokrycie | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Dla produktów | HP Color LaserJet Managed Flow MFP M880zm, HP Color LaserJet Managed Flow MFP M880zm+ |
| Zatrzymanie nośników | Defective Media Retention (DMR) |
| Rodzaj umowy | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Realizacja | U użytkownika |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwe nośniki pamięci (np. dyski twarde) wymienione podczas naprawy, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa danych.
Dla jakich drukarek przeznaczony jest ten HP Care Pack?
Ten HP Care Pack jest przeznaczony dla drukarek wielofunkcyjnych HP Color LaserJet Managed Flow MFP M880zm oraz HP Color LaserJet Managed Flow MFP M880zm+.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tego pakietu?
Czas reakcji serwisu to Next Business Day (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu.
Czy ten pakiet obejmuje części zamienne i robociznę?
Tak, usługa HP Care Pack U8HK7PE obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę niezbędną do naprawy pokrywanego urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
