HP Care Pack U5AC8PE – 2 lata pogwarancyjnego wsparcia NBD Onsite z DMR
HP Care Pack U5AC8PE to usługa serwisowa zapewniająca 2-letnie pogwarancyjne wsparcie sprzętowe na miejscu w następnym dniu roboczym (NBD Onsite). Obejmuje opcję zachowania wadliwych nośników (DMR) i jest przeznaczona dla skanerów HP DesignJet SDProScanner. Usługa ma na celu minimalizację przestojów i ochronę danych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (rozszerzona gwarancja)
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) na miejscu (Onsite)
- Czas trwania – 2 lata (pogwarancyjne)
- Pokrywane urzadzenie – Skanery HP DesignJet SDProScanner, HP DesignJet SDProMFP, HP DesignJet HDProScanner
- Zakres – Części zamienne, robocizna, wsparcie techniczne, zdalna diagnoza
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu, zdalny dostęp i wsparcie systemu HP
- Warunki – Zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR)
- Zdalna diagnoza – Diagnoza problemów i wsparcie techniczne
- Procedury eskalacji – Formalne procedury eskalacji i zarządzanie
- Dostęp do informacji – Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla sprzętu HP DesignJet
- Wymaganie – Skanery HP DesignJet SDProScanner (oraz DesignJet SDProMFP, DesignJet HDProScanner)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe / Rozszerzona gwarancja |
| Okres obowiązywania usługi | 2 lata (pogwarancyjne) |
| Rodzaj wsparcia | Na miejscu (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Funkcje dodatkowe | Zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR) |
| Zastosowanie | Skanery HP DesignJet SDProScanner (oraz DesignJet SDProMFP, DesignJet HDProScanner) |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfy | 1 |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U5AC8PE?
HP Care Pack U5AC8PE to 2-letnia pogwarancyjna usługa wsparcia sprzętowego na miejscu w następnym dniu roboczym (NBD Onsite) z opcją zachowania wadliwych nośników (DMR), przeznaczona dla skanerów HP DesignJet SDProScanner.
Jakie urządzenia obejmuje ta usługa?
Usługa obejmuje skanery HP DesignJet SDProScanner, a także modele HP DesignJet SDProMFP i HP DesignJet HDProScanner.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że w przypadku zgłoszenia usterki, serwisant HP pojawi się na miejscu instalacji urządzenia w następnym dniu roboczym, aby dokonać naprawy.
Czym jest opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja umożliwiająca klientowi zachowanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) wymienionych podczas naprawy, co jest istotne dla zachowania poufności danych.
Czy usługa obejmuje części zamienne i robociznę?
Tak, HP Care Pack U5AC8PE obejmuje zarówno koszty części zamiennych, jak i robocizny związanej z naprawą sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
