HP Care Pack – U03HSPE – 1 rok NBD Onsite DMR
HP Care Pack U03HSPE to roczna usługa serwisowa typu Maintenance, przeznaczona dla drukarek HP Color LaserJet Managed MFP E877xx. Zapewnia wsparcie sprzętowe następnego dnia roboczego u klienta, z opcją zatrzymania wadliwych nośników. Usługa jest aktywowana po wygaśnięciu podstawowej gwarancji urządzenia.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (Rozszerzona umowa serwisowa)
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) u użytkownika (Onsite)
- Czas trwania – 1 rok (12 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Drukarki HP Color LaserJet Managed MFP E877dn, MFP E877z oraz inne modele z serii E877xx
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, części, robocizna, zdalna diagnoza, wsparcie telefoniczne, zarządzanie eskalacją, Defective Media Retention (DMR)
- Sposob realizacji – Serwis u klienta (Onsite) po zdalnej diagnozie
- Warunki – Wyłącznie pogwarancyjnie (Post Warranty), dostępność wsparcia 9×5
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP Color LaserJet Managed MFP E877xx (np. E877dn, E877z)
- Wymaganie – Aktywacja po wygaśnięciu gwarancji podstawowej urządzenia
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U03HSPE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Maintenance) |
| Okres świadczenia usługi | 1 rok (12 miesięcy) |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Lokalizacja usługi | U użytkownika (Onsite) |
| Typ wsparcia | Wsparcie sprzętowe, wymiana części, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnoza, naprawa |
| Przeznaczenie | Wyłącznie pogwarancyjnie (Post Warranty) |
| Kompatybilność | Dla drukarek HP Color LaserJet Managed MFP E877dn, MFP E877z oraz innych modeli z serii E877xx |
| Dodatkowa cecha | Defective Media Retention (DMR) |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja serwisowa umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwych nośników pamięci, takich jak dyski twarde, po ich wymianie przez serwisanta HP. Zapewnia to kontrolę nad wrażliwymi danymi i zgodność z wewnętrznymi politykami bezpieczeństwa.
Czy HP Care Pack U03HSPE jest dostępny dla nowych urządzeń?
Nie, usługa U03HSPE jest przeznaczona wyłącznie jako wsparcie pogwarancyjne. Aktywacja następuje po wygaśnięciu podstawowej gwarancji producenta na drukarkę.
Jakie są godziny dostępności wsparcia w ramach tego Care Packa?
Wsparcie jest dostępne 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5), co oznacza od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy.
Czy usługa obejmuje wszystkie komponenty drukarki?
Tak, usługa obejmuje wszystkie komponenty marki HP wchodzące w skład objętej nią drukarki, w tym części i robociznę niezbędną do naprawy.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
