HP Care Pack U56R9E – 3 lata wsparcia sprzętowego NBD
HP Care Pack U56R9E to usługa serwisowa zapewniająca 3-letnie wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD On-site Hardware Support) dla drukarek HP DesignJet T850 (seria A). Obejmuje zdalną diagnozę problemów, wsparcie telefoniczne lub przez czat oraz wymianę części i materiałów. Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – PAKIET GWARANCYJNY HP Care Pack
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) na miejscu (On-site)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Drukarki HP DesignJet T850 (seria A)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnoza, wsparcie telefoniczne/czat
- Sposob realizacji – Autoryzowany przedstawiciel serwisu HP na miejscu następnego dnia po zarejestrowaniu zgłoszenia; zdalna diagnoza
- Warunki – Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu; poziomy usług i czasy reakcji mogą się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP DesignJet T850 (seria A)
- Wymaganie – Usługa powiązana z konkretnym numerem seryjnym drukarki
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres trwania | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie sprzętowe na miejscu |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Zdalna diagnoza | Tak |
| Wsparcie techniczne | Telefoniczne lub przez czat |
| Eskalacja | Formalne procedury eskalacji i zarządzania |
| Dostęp do zasobów | Elektroniczne informacje i narzędzia wsparcia |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U56R9E?
HP Care Pack U56R9E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego w następnym dniu roboczym (NBD On-site Hardware Support) przeznaczona dla drukarek HP DesignJet T850 (seria A).
Jakie urządzenia są objęte tym Care Packiem?
Usługa jest przeznaczona dla drukarek HP DesignJet T850 (seria A).
Co oznacza wsparcie NBD On-site?
Oznacza to, że autoryzowany przedstawiciel serwisu HP przybędzie na miejsce instalacji urządzenia w następnym dniu roboczym po zarejestrowaniu zgłoszenia, jeśli problemu nie można rozwiązać zdalnie.
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, wymiana części i materiałów jest wliczona w cenę usługi HP Care Pack U56R9E.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
