HP Care Pack U06C0E – 4 lata NBD Hardware Support
HP Care Pack U06C0E to 4-letnia rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD). Usługa obejmuje diagnozę problemów oraz serwis na miejscu u klienta. Jest przeznaczona dla wybranych drukarek HP DesignJet.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (rozszerzona umowa serwisowa)
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Drukarki HP DesignJet T230-24 i T250-24 (z 2-letnią gwarancją producenta)
- Zakres – Części zamienne, robocizna, zdalna diagnoza problemów, wsparcie techniczne
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu u użytkownika
- Warunki – Usługa rozpoczyna się od daty zakupu sprzętu. Dostępność serwisu 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu).
- Zdalna diagnoza – Wsparcie w rozwiązywaniu problemów
- Zarządzanie – Formalne procedury eskalacji i zarządzanie
- Dostęp do zasobów – Elektroniczne informacje i narzędzia wsparcia HP
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Drukarki HP DesignJet T230-24 i HP DesignJet T250-24
- Wymaganie – Drukarka musi posiadać 2-letnią gwarancję producenta
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HP |
| Part Number | U06C0E |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Rodzaj wsparcia | Części i robocizna |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Rodzaj wsparcia | Na miejscu u użytkownika |
| Dostępność serwisu | 9×5 |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Kompatybilne urządzenia | HP DesignJet T230-24, HP DesignJet T250-24 |
| Rozpoczęcie usługi | Od daty zakupu sprzętu |
FAQ
Czym jest HP 4 year Next Business Day Hardware Support (U06C0E)?
Jest to rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack, która zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym przez okres 4 lat.
Jakie urządzenia są objęte tym pakietem serwisowym?
Pakiet U06C0E jest przeznaczony dla drukarek HP DesignJet T230-24 i HP DesignJet T250-24, które posiadają 2-letnią gwarancję producenta.
Co oznacza czas reakcji NBD?
NBD (Next Business Day) oznacza, że serwisant HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czy usługa obejmuje części zamienne i robociznę?
Tak, HP 4 year Next Business Day Hardware Support obejmuje zarówno koszty części zamiennych, jak i robocizny związane z naprawą sprzętu.
Od kiedy rozpoczyna się okres obowiązywania usługi?
Okres obowiązywania usługi rozpoczyna się od daty zakupu objętego nią sprzętu.
