HP Care Pack U11Y2E – Wsparcie Sprzętowe NBD z DMR
HP Care Pack U11Y2E to elektroniczna usługa serwisowa rozszerzająca standardową gwarancję. Zapewnia wsparcie sprzętowe na okres 4 lat z reakcją następnego dnia roboczego (NBD). Usługa realizowana jest w lokalizacji klienta, obejmując części i robociznę dla kompatybilnych urządzeń drukujących HP.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urzadzenie – Drukarki i wielofunkcyjne urządzenia biurowe HP
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie sprzętowe
- Sposob realizacji – Serwis u użytkownika (on-site)
- Warunki – Dostępność serwisu 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), Defective Media Retention (zachowanie wadliwych nośników)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla drukarek i wielofunkcyjnych urządzeń biurowych HP.
- Wymaganie – Licencja na usługę jest powiązana z konkretnym numerem seryjnym produktu HP.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Typ wsparcia | Sprzętowe |
| Czas trwania | 4 lata |
| Poziom usługi | Next Business Day (NBD) |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (on-site) |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Dodatkowa usługa | Defective Media Retention (zachowanie wadliwych nośników) |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Zarządzanie | Poprzez HP Support |
FAQ
Co to jest HP Care Pack U11Y2E?
HP Care Pack U11Y2E to 4-letnia rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wsparcie sprzętowe następnego dnia roboczego (NBD) w lokalizacji klienta dla drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych HP, wraz z opcją zachowania wadliwych nośników (DMR).
Jaki jest czas reakcji serwisu dla tego Care Packa?
Czas reakcji serwisu to Next Business Day (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się w lokalizacji klienta następnego dnia roboczego po zgłoszeniu usterki.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde) wymienione podczas naprawy, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych wrażliwych.
Jakie urządzenia są objęte tym Care Packiem?
Ten Care Pack jest przeznaczony dla wybranych drukarek i wielofunkcyjnych urządzeń biurowych HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
