HP Care Pack UC0J9PE – 1 rok wsparcia NBD z DMR dla PageWide XL 3900 MFP
HP Care Pack UC0J9PE to rozszerzona umowa serwisowa typu Post Warranty, przeznaczona dla drukarek HP PageWide XL 3900 MFP. Zapewnia wsparcie sprzętowe następnego dnia roboczego (NBD Onsite Service) oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR). Usługa obejmuje serwis na miejscu u klienta, pokrywając koszty części i robocizny przez okres 1 roku.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite Service (NBD)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urzadzenie – Drukarki HP PageWide XL 3900 MFP
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnoza, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu u klienta (Onsite)
- Warunki – Usługa Post Warranty; obejmuje wszystkie komponenty marki HP. Wyklucza uszkodzenia przypadkowe (bez ADP), problemy z oprogramowaniem, normalne zużycie, nieautoryzowane naprawy, materiały eksploatacyjne.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP PageWide XL
- Wymaganie – Aktywacja licencji na usługę serwisową po zakupie
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | UC0J9PE |
| Typ usługi | Konserwacja (Maintenance) |
| Okres świadczenia usługi | 1 rok |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Lokalizacja serwisu | U klienta (Onsite) |
| Obsługiwane produkty | HP PageWide XL 3900 MFP, HP PageWide XL 3920 MFP, HP PageWide XL 3950, HP PageWide XL 4000 MFP, HP PageWide XL 4100 MFP, HP PageWide XL 4200, HP PageWide XL 4250 MFP, HP PageWide XL 4500, HP PageWide XL 4600, HP PageWide XL 4700 MFP, HP PageWide XL 5000 MFP, HP PageWide XL 5100 MFP, HP PageWide XL 5200, HP PageWide XL 6000 MFP, HP PageWide XL 8000, HP PageWide XL 8200, HP PageWide XL Pro 10000, HP PageWide XL Pro 5200 MFP, HP PageWide XL Pro 8200 |
| Rodzaj wsparcia | Sprzętowe, z opcją zatrzymania wadliwych nośników (DMR) |
FAQ
Czym jest HP Care Pack UC0J9PE?
HP Care Pack UC0J9PE to roczna, rozszerzona usługa serwisowa (Post Warranty) dla drukarek HP PageWide XL 3900 MFP, oferująca wsparcie sprzętowe następnego dnia roboczego z opcją zatrzymania wadliwych nośników.
Jakie drukarki są objęte tym Care Packiem?
Ten Care Pack jest przeznaczony dla drukarek HP PageWide XL 3900 MFP oraz innych modeli z serii PageWide XL, takich jak 3920 MFP, 3950, 4000 MFP, 4100 MFP, 4200, 4250 MFP, 4500, 4600, 4700 MFP, 5000 MFP, 5100 MFP, 5200, 6000 MFP, 8000, 8200, XL Pro 10000, HP PageWide XL Pro 5200 MFP, HP PageWide XL Pro 8200.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) wymienionych podczas serwisu, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa wrażliwych informacji biznesowych.
Czy usługa obejmuje oprogramowanie?
Nie, HP Care Pack UC0J9PE koncentruje się na wsparciu sprzętowym. Problemy związane z oprogramowaniem nie są objęte tą usługą.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji serwisu to Next Business Day (Następny Dzień Roboczy), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
