HP Care Pack U18KHPE – Roczne wsparcie sprzętowe NBD
HP Care Pack U18KHPE to roczna polisa serwisowa po gwarancji, dedykowana dla drukarek HP DesignJet T630-36. Zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu w następny dzień roboczy (Next Business Day Onsite Hardware Support). Usługa obejmuje zdalną diagnostykę, dostarczenie części zamiennych oraz robociznę, minimalizując przestoje w pracy urządzenia.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (Rozszerzona umowa serwisowa)
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite Hardware Support (Wsparcie sprzętowe na miejscu w następny dzień roboczy)
- Czas trwania – 1 rok (12 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Drukarka HP DesignJet T630-36
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie sprzętowe, wsparcie telefoniczne, naprawa
- Sposób realizacji – Wsparcie na miejscu (On-site), zdalna diagnostyka
- Warunki – Dostępność wsparcia 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), czas reakcji NBD (Następny dzień roboczy), pokrycie po gwarancji (Post Warranty)
- Dodatkowe usługi – Formalne procedury eskalacji i zarządzanie, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, dostęp do zdalnego dostępu i wsparcia systemu HP
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarka HP DesignJet T630-36
- Wymaganie – Aktywacja usługi poprzez elektroniczny HP Care Pack (e-Care Pack)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Kod producenta (MPN) | U18KHPE |
| Typ produktu | Care Pack (Rozszerzona umowa serwisowa) |
| Usługi objęte wsparciem | Wsparcie sprzętowe, wsparcie telefoniczne, naprawa |
| Czas trwania usługi | 1 rok |
| Dostępność wsparcia | 9×5 |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Lokalizacja usługi | U użytkownika (On-site) |
| Pokrycie gwarancyjne | Po gwarancji (Post Warranty) |
| Kompatybilność | Drukarka HP DesignJet T630-36 |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U18KHPE?
HP Care Pack U18KHPE to roczna polisa serwisowa, która zapewnia wsparcie sprzętowe po wygaśnięciu standardowej gwarancji dla drukarek HP DesignJet T630-36.
Jaki jest czas reakcji dla usługi U18KHPE?
Usługa U18KHPE oferuje czas reakcji Next Business Day (NBD), co oznacza, że wsparcie na miejscu jest realizowane w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U18KHPE?
Ten konkretny Care Pack jest przeznaczony wyłącznie dla drukarek HP DesignJet T630-36.
Co obejmuje zakres wsparcia?
Zakres wsparcia obejmuje części zamienne, robociznę, zdalną diagnostykę oraz wsparcie na miejscu dla problemów sprzętowych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
