HP Care Pack U85Z4E – Wsparcie na miejscu z predykcyjnym wykrywaniem
HP Care Pack U85Z4E to 3-letnia umowa serwisowa typu Premium+ Onsite, przeznaczona dla wybranych notebooków HP Business. Oferuje wsparcie na miejscu z predykcyjnym wykrywaniem problemów opartym na sztucznej inteligencji. Zapewnia pokrycie podróży (TRV) oraz wsparcie zdalne 9×5.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Onsite Support z predykcyjnym wykrywaniem problemów (Predictive Detection Alerts)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki biznesowe HP (m.in. HP EliteBook 630 G11, 635, 640 G11, 645 G11, 660 G11, 665 G11, EliteBook 6 / AI, EliteBook 6xx G11+)
- Zakres – Części i robocizna, zdalna diagnostyka i wsparcie, automatyczne zgłaszanie usterek (dyski twarde, baterie)
- Sposob realizacji – Naprawa lub wymiana sprzętu w lokalizacji klienta, zdalna diagnostyka
- Warunki – Możliwość zakupu tylko w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu
- Predykcyjne wykrywanie problemów – Wykorzystuje AI do generowania alertów o możliwych problemach
- Pokrycie podróży (TRV) – Utrzymuje ten sam rodzaj wsparcia podczas podróży zagranicznych w ponad 80 krajach
- Dostępność wsparcia – 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla notebooków HP Business
- Wymaganie – Możliwość zakupu tylko w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu
- Kompatybilność – HP EliteBook 630 G11, 635, 640 G11, 645 G11, 660 G11, 665 G11, EliteBook 6 / AI, EliteBook 6xx G11+
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ wsparcia | Wsparcie na miejscu z predykcyjnym wykrywaniem problemów opartym na sztucznej inteligencji |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i na miejscu |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 |
| Pokrycie podróży | Tak, w ponad 80 krajach |
| Automatyczne zgłaszanie usterek | Dla dysków twardych i baterii |
| Zarządzanie | Monitorowanie stanu urządzenia i zarządzanie flotą w czasie rzeczywistym za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego z analityką predykcyjną |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U85Z4E?
HP Care Pack U85Z4E to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa HP, oferująca wsparcie na miejscu (Onsite) z predykcyjnym wykrywaniem problemów i pokryciem podróży (TRV) dla wybranych notebooków biznesowych HP.
Jakie urządzenia są kompatybilne z U85Z4E?
Usługa jest kompatybilna z wybranymi notebookami biznesowymi HP, w tym seriami HP EliteBook 630 G11, 635, 640 G11, 645 G11, 660 G11, 665 G11, EliteBook 6 / AI oraz EliteBook 6xx G11+.
Co oznacza predykcyjne wykrywanie problemów?
Predykcyjne wykrywanie problemów wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizy danych urządzenia i generowania alertów o potencjalnych usterkach, zanim wpłyną one na produktywność użytkownika.
Czy usługa obejmuje wsparcie podczas podróży zagranicznych?
Tak, HP Care Pack U85Z4E zawiera pokrycie podróży (TRV), co oznacza, że ten sam rodzaj wsparcia jest dostępny podczas podróży zagranicznych w ponad 80 krajach.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe?
Czas reakcji na zgłoszenie serwisowe to Następny Dzień Roboczy (NBD – Next Business Day), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
