HP Care Pack U8ZF1E – 5 lat, NBD, wymiana części
HP Care Pack U8ZF1E to pakiet gwarancyjny zapewniający 5 lat zdalnej pomocy technicznej i zaawansowanej wymiany części. Usługa charakteryzuje się czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD) dla dostawy komponentów. Jest przeznaczona dla autoryzowanych partnerów HP, wspierając efektywny serwis bez konieczności utrzymywania własnych zapasów.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (rozszerzona umowa serwisowa)
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) dla wysyłki części, zdalna pomoc techniczna 9×5
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Drukarki HP LaserJet M527 i E52545MNGD
- Zakres – Standardowe akcesoria dołączone do jednostki bazowej HP i wszystkie wewnętrzne komponenty dostarczone przez HP (np. karty HP Jetdirect, pamięć, napędy CD-ROM). Obejmuje części i zdalną diagnozę.
- Sposób realizacji – Wysyłka części zamiennych następnego dnia roboczego, zdalna diagnoza i wsparcie telefoniczne.
- Warunki – Usługa świadczona według uznania HP, z wykorzystaniem zdalnej diagnozy i wsparcia lub innych metod dostawy usług. Wyklucza elementy eksploatacyjne (np. baterie, zestawy konserwacyjne), urządzenia innych firm, akcesoria zakupione dodatkowo oraz produkty wcześniej naprawiane przez nieautoryzowanego technika.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP LaserJet M527
- Platforma – Drukarki HP LaserJet E52545MNGD
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie i gwarancje – Drukarki, Rozszerzona umowa serwisowa, Zaawansowana wymiana części, Zdalna pomoc techniczna |
| Okres świadczenia usługi | 5 lat |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Metoda dostawy usługi | Wysyłka (wymiana produktu lub części) |
| Diagnoza problemu | Zdalna diagnoza i wsparcie telefoniczne |
| Pokrycie | Standardowe akcesoria dołączone do jednostki bazowej HP i wszystkie wewnętrzne komponenty dostarczone przez HP |
| Wykluczenia | Elementy eksploatacyjne, zestawy konserwacyjne, urządzenia innych firm, akcesoria zakupione dodatkowo, produkty naprawiane przez nieautoryzowanego technika |
| Ograniczenia usługi | Usługa świadczona według uznania HP, z wykorzystaniem zdalnej diagnozy i wsparcia lub innych metod dostawy |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U8ZF1E?
HP Care Pack U8ZF1E to 5-letnia rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia zdalną pomoc techniczną oraz zaawansowaną wymianę części następnego dnia roboczego (NBD) dla wybranych drukarek HP LaserJet.
Jakie urządzenia są objęte usługą U8ZF1E?
Usługa U8ZF1E jest przeznaczona dla drukarek HP LaserJet M527 i HP LaserJet E52545MNGD.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe?
Dla dostawy części zamiennych obowiązuje czas reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Zdalna pomoc techniczna jest dostępna 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Czy usługa obejmuje materiały eksploatacyjne?
Nie, HP Care Pack U8ZF1E nie obejmuje elementów eksploatacyjnych, takich jak baterie, zestawy konserwacyjne czy inne materiały zużywalne.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
