HP Care Pack U9MZ0E – Wsparcie NBD z DMR
HP Care Pack U9MZ0E to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa, zapewniająca wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD) dla wybranych drukarek HP LaserJet Enterprise. Usługa obejmuje opcję zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention). Realizacja serwisu odbywa się w miejscu instalacji urządzenia.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (rozszerzona umowa serwisowa)
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Drukarki HP LaserJet Enterprise M609dn, M609x, M612dn, M612x, M609dh
- Zakres – Części i robocizna
- Sposob realizacji – W miejscu instalacji (u użytkownika)
- Warunki – Dostępność serwisu 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu); Zdalna diagnostyka problemów i wsparcie techniczne; Zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention); Zarządzanie eskalacją; Usługa dostarczana elektronicznie
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP LaserJet Enterprise M609dn, M609x, M612dn, M612x, M609dh
- Wymaganie – Aktywacja elektronicznego pakietu HP Care Pack
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Care Pack (rozszerzona umowa serwisowa) |
| Producent | HP Inc. |
| Numer katalogowy (Part Number) | U9MZ0E |
| EAN | 4573285714161 |
| Rodzaj wsparcia | Sprzętowe wsparcie w następnym dniu roboczym (Next Business Day Hardware Support) |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Rodzaj serwisu | W miejscu instalacji (u użytkownika) |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day) |
| Zakres | Części i robocizna |
| Kompatybilność | Drukarki HP LaserJet Enterprise M609dn, M609x, M612dn, M612x, M609dh |
| Kraj pochodzenia | JP (Japonia) |
| Numer taryfowy | 1 |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U9MZ0E?
HP Care Pack U9MZ0E to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD) z opcją zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention) dla drukarek HP LaserJet Enterprise M609 i M612.
Jakie drukarki są objęte wsparciem U9MZ0E?
Wsparcie U9MZ0E obejmuje drukarki HP LaserJet Enterprise M609dn, M609x, M612dn, M612x oraz M609dh.
Co oznacza „Następny dzień roboczy (NBD)”?
Oznacza to, że po zgłoszeniu problemu, serwisant HP pojawi się w miejscu instalacji urządzenia w następnym dniu roboczym, aby przeprowadzić naprawę.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która umożliwia użytkownikowi zachowanie wadliwych dysków twardych lub innych nośników danych po wymianie, co jest istotne dla zachowania poufności danych.
Czy usługa obejmuje części i robociznę?
Tak, HP Care Pack U9MZ0E obejmuje zarówno koszty części zamiennych, jak i robocizny związanej z naprawą sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
