HP Care Pack U9ZF9E – 5 lat NBD Onsite DMR DesignJet Z9-44 2 roll
HP Care Pack U9ZF9E to usługa wsparcia sprzętowego przeznaczona dla wybranych drukarek wielkoformatowych HP DesignJet Z9+dr 44-calowych z dwoma rolkami. Zapewnia 5 lat wsparcia na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite) oraz funkcję zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR). Usługa obejmuje zdalną diagnostykę, wymianę części i materiałów, a także formalne procedury eskalacji.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Drukarki wielkoformatowe HP DesignJet Z9+dr 44-calowe z dwoma rolkami
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, części, robocizna, zdalna diagnostyka, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu (Onsite repair)
- Warunki – Usługa świadczona przez 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu. Wymagana rejestracja. Początek usługi od daty zakupu sprzętu.
- Wsparcie techniczne – Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Zarządzanie – Formalne procedury eskalacji i zarządzanie
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wybrane drukarki wielkoformatowe HP DesignJet Z9+dr 44-calowe PostScript z V-Trimmerem (X9D24A#B1K, X9D24B)
- Wymagana rejestracja – Tak, po zakupie sprzętu
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | U9ZF9E |
| Rodzaj wsparcia | Naprawa na miejscu (Onsite repair) |
| Czas trwania wsparcia | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Okres świadczenia usługi | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Miejsce świadczenia usługi | Na miejscu (Onsite) |
| Funkcje dodatkowe | Zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR) |
| Początek usługi | Data zakupu sprzętu |
| Kraj pochodzenia | JP |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U9ZF9E?
HP Care Pack U9ZF9E to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego na miejscu w następny dzień roboczy (NBD Onsite) z funkcją zachowania wadliwych nośników (DMR) dla drukarek HP DesignJet Z9+dr 44-calowych z dwoma rolkami.
Jakie drukarki są kompatybilne z U9ZF9E?
Usługa jest kompatybilna z wybranymi drukarkami wielkoformatowymi HP DesignJet Z9+dr 44-calowymi PostScript z V-Trimmerem (np. X9D24A#B1K, X9D24B).
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR umożliwia klientowi zatrzymanie uszkodzonego dysku twardego w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych, zamiast oddawać go serwisowi HP.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach U9ZF9E?
Czas reakcji serwisu to następny dzień roboczy (Next Business Day) po zgłoszeniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
