HP Care Pack UC2Z0E – 4 lata NBD z DMR dla Color LaserJet Managed E85055dn
HP Care Pack UC2Z0E to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 4-letnie wsparcie sprzętowe dla drukarki HP Color LaserJet Managed E85055dn. Usługa gwarantuje reakcję następnego dnia roboczego (NBD) oraz funkcję zachowania wadliwych nośników (DMR). Wsparcie obejmuje części i robociznę, realizowane jest na miejscu u użytkownika.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urzadzenie – HP Color LaserJet Managed E85055dn
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie sprzętowe na miejscu, zdalna diagnoza, zarządzanie eskalacją, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposob realizacji – Na miejscu u użytkownika (On-site), zdalna diagnoza
- Warunki – Dostępność 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku (9×5)
- Wsparcie sprzętowe – Na miejscu (Onsite hardware support)
- Diagnoza i wsparcie – Zdalna diagnoza problemów i wsparcie
- Części i materiały – Wymiana części i materiałów w cenie
- Zarządzanie – Zarządzanie eskalacją
- Dostęp do informacji – Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Bezpieczeństwo danych – Zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP LaserJet
- Wymagane urządzenie – HP Color LaserJet Managed E85055dn
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Rodzaj wsparcia | Części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (On-site) |
| Obsługiwane urządzenie | HP Color LaserJet Managed E85055dn |
| Czas trwania | 4 lata |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku (9×5) |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR) |
| Zarządzanie | Zdalna diagnoza i wsparcie, zarządzanie eskalacją |
FAQ
Co to jest HP Care Pack UC2Z0E?
HP Care Pack UC2Z0E to 4-letnia rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) oraz opcją zachowania wadliwych nośników (DMR) dla drukarki HP Color LaserJet Managed E85055dn.
Jakie urządzenie jest objęte tym Care Packiem?
Ten Care Pack jest przeznaczony wyłącznie dla drukarki HP Color LaserJet Managed E85055dn.
Co oznacza NBD w kontekście tego pakietu?
NBD (Next Business Day) oznacza, że HP zapewnia reakcję serwisową na miejscu u użytkownika następnego dnia roboczego po zgłoszeniu problemu.
Czym jest funkcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa umożliwiająca klientowi zachowanie wadliwych nośników pamięci (np. dysków twardych) wymienionych podczas naprawy, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych i zgodności z politykami firmy.
Czy usługa obejmuje części i robociznę?
Tak, usługa HP Care Pack UC2Z0E obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę niezbędną do naprawy sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
