HP Care Pack UJ186PE – Wsparcie NBD dla Color LaserJet CP6015
HP Care Pack UJ186PE to rozszerzona umowa serwisowa, zapewniająca wsparcie sprzętowe w następny dzień roboczy (NBD) u użytkownika. Usługa dedykowana jest dla drukarki HP Color LaserJet CP6015 po wygaśnięciu standardowej gwarancji. Obejmuje zdalną diagnostykę, wsparcie na miejscu, części zamienne i robociznę.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny Dzień Roboczy (NBD) u użytkownika (onsite)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urzadzenie – Drukarka HP Color LaserJet CP6015
- Zakres – Części zamienne, robocizna, zdalna diagnostyka, wsparcie sprzętowe na miejscu
- Sposob realizacji – Zdalna diagnostyka, następnie wizyta technika HP na miejscu
- Warunki – Care Pack po gwarancji musi być zakupiony nie wcześniej niż 90 dni przed i nie później niż 30 dni po wygaśnięciu gwarancji produktu. Pokrycie: 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5).
- Zdalna diagnostyka – Dostępna
- Zarządzanie eskalacją – Dostępne
- Dostęp do informacji i narzędzi – Elektroniczne informacje i narzędzia wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla drukarek HP
- Wymagane urządzenie – Drukarka HP Color LaserJet CP6015
- Wymagania dotyczące zakupu – Care Pack po gwarancji musi być zakupiony nie wcześniej niż 90 dni przed i nie później niż 30 dni po wygaśnięciu gwarancji produktu.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Okres obowiązywania | 1 rok |
| Rodzaj wsparcia | Sprzętowe |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (Onsite) |
| Docelowe urządzenie | Drukarka HP Color LaserJet CP6015 |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Pokrycie czasowe | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Zdalna diagnostyka i zarządzanie poprzez platformy wsparcia HP |
FAQ
Czym jest HP Care Pack UJ186PE?
HP Care Pack UJ186PE to roczna, rozszerzona umowa serwisowa typu Care Pack, która zapewnia wsparcie sprzętowe w następny dzień roboczy (NBD) u użytkownika dla drukarki HP Color LaserJet CP6015 po wygaśnięciu jej standardowej gwarancji.
Jakie urządzenie jest objęte usługą UJ186PE?
Usługa UJ186PE jest przeznaczona wyłącznie dla drukarki HP Color LaserJet CP6015.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tego Care Packa?
Czas reakcji serwisu to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się u użytkownika w następny dzień roboczy po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Co obejmuje wsparcie sprzętowe?
Wsparcie sprzętowe obejmuje zdalną diagnostykę, wsparcie na miejscu, części zamienne oraz robociznę niezbędną do naprawy drukarki.
Kiedy mogę zakupić ten Care Pack?
Care Pack po gwarancji musi być zakupiony nie wcześniej niż 90 dni przed i nie później niż 30 dni po wygaśnięciu standardowej gwarancji produktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
