HP eCare Pack 3Y NBD+DMR DsgnJt – Wsparcie Skanerów
HP eCare Pack U4PS5E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego, realizowana następnego dnia roboczego (NBD) u klienta. Pakiet obejmuje opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR) i jest przeznaczony dla skanerów HP DesignJet HD Pro. Zapewnia to ciągłość działania poprzez szybką diagnostykę i wymianę komponentów.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) u klienta (On-site)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Skaner HP DesignJet HD Pro
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie zdalne, wymiana materiałów
- Sposob realizacji – Serwis u klienta, diagnostyka zdalna, formalne procedury eskalacji
- Warunki – Dostępność wsparcia 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), opcja zatrzymania wadliwych nośników (DMR)
- Typ usługi – Rozszerzona umowa serwisowa
- Dostęp do wsparcia – Elektroniczne informacje i narzędzia wsparcia, zdalny dostęp i wsparcie systemu HP
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Skanery HP DesignJet HD Pro
- Wymaganie – Aktywacja elektronicznej licencji na usługę (Care Pack)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U4PS5E |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Lokalizacja usługi | U klienta (On-site) |
| Okres świadczenia usługi | 3 lata |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Obsługiwany produkt | Skaner HP DesignJet HD Pro |
| Rodzaj produktu | Usługa (nie fizyczny przedmiot) |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfowy | 1 |
FAQ
Czym jest HP eCare Pack U4PS5E?
HP eCare Pack U4PS5E to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wsparcie sprzętowe następnego dnia roboczego (NBD) z opcją zatrzymania wadliwych nośników (DMR) dla skanerów HP DesignJet HD Pro.
Jakie urządzenia są objęte tym pakietem?
Ten pakiet serwisowy jest przeznaczony dla skanerów HP DesignJet HD Pro.
Co oznacza NBD i DMR?
NBD (Next Business Day) oznacza, że serwisant pojawi się u klienta następnego dnia roboczego. DMR (Defective Media Retention) to opcja zatrzymania wadliwych nośników, co pozwala na zachowanie danych.
Czy usługa jest realizowana u klienta?
Tak, usługa jest świadczona u klienta (On-site), co minimalizuje przestoje w pracy urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
