HP Care Pack U9CW6E – 3-letnia wymiana części NBD
HP Care Pack U9CW6E to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 3-letnią usługę wymiany części dla kwalifikujących się drukarek HP. Usługa obejmuje zaawansowaną wymianę sprzętu z realizacją w następny dzień roboczy (NBD) w trybie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu. Zapewnia zdalne wsparcie techniczne oraz pokrycie kosztów wysyłki wadliwych i zamiennych komponentów.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (Next Business Day Advance Exchange)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Drukarki HP PageWide Enterprise Color 556dn, HP PageWide Enterprise Color 556xh
- Zakres – Zaawansowana wymiana części (Advanced Unit Exchange / Hardware Exchange), zdalna pomoc techniczna (instalacja, konfiguracja, rozwiązywanie problemów)
- Sposób realizacji – Zdalna diagnoza, wysyłka części zamiennych, dostawa bez opłat za fracht
- Warunki – Dostępność usługi 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP PageWide Enterprise Color 556dn, HP PageWide Enterprise Color 556xh
- Wymaganie – Zdalna diagnoza problemu przez wsparcie techniczne HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Wymiana (Exchange) |
| Lokalizacja usługi | Poza siedzibą klienta (Offsite) |
| Pokrycie | Kwalifikujące się drukarki HP, w tym wewnętrzne komponenty obsługiwane i dostarczane przez HP |
| Dostawa | Dostawa produktu lub części zamiennej bez opłat za fracht |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Dostępność usługi | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas naprawy | Następny dzień roboczy (Next Business Day Advance Exchange) |
| Wsparcie techniczne | Zdalna pomoc telefoniczna |
FAQ
Czym jest usługa HP 3-letniej wymiany części NBD (U9CW6E)?
Jest to rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack, która zapewnia zaawansowaną wymianę części dla kwalifikujących się drukarek HP z realizacją w następny dzień roboczy, w trybie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, przez okres 3 lat.
Jakie drukarki są objęte tą usługą?
Usługa U9CW6E jest przeznaczona dla drukarek HP PageWide Enterprise Color 556dn i HP PageWide Enterprise Color 556xh.
Co oznacza „Następny dzień roboczy (NBD)”?
Oznacza to, że po zdalnej diagnozie problemu i stwierdzeniu konieczności wymiany części, HP dąży do dostarczenia zamiennej części lub produktu w następny dzień roboczy.
Czy usługa obejmuje koszty wysyłki?
Tak, HP zapewnia materiały opakowaniowe do wysyłki wadliwego produktu i pokrywa koszty wysyłki zarówno wadliwego, jak i zamiennego sprzętu.
Czy mogę liczyć na wsparcie techniczne?
Tak, usługa obejmuje zdalną pomoc techniczną przez telefon w zakresie instalacji, konfiguracji produktu oraz rozwiązywania problemów.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
