HP U9HC4E – 3-letnie wsparcie sprzętowe NBD Onsite dla PageWide 352
HP U9HC4E to pakiet serwisowy HP Care Pack, dedykowany dla drukarek HP PageWide 352. Zapewnia on 3 lata wsparcia sprzętowego z reakcją w następnym dniu roboczym (NBD) i realizacją na miejscu (Onsite). Usługa obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę, co gwarantuje kompleksową obsługę w przypadku awarii.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite Hardware Support
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Drukarki HP PageWide 352
- Zakres – Części i robocizna
- Sposób realizacji – Naprawa na miejscu u użytkownika
- Warunki – Dostępność wsparcia 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP PageWide 352
- Wymaganie – Aktywacja usługi w okresie gwarancyjnym urządzenia
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Zakres | Części i robocizna |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Lokalizacja wsparcia | U użytkownika (Onsite) |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Produkty objęte usługą | HP PageWide 352 |
| Dodatkowe usługi (wariant Active Care) | Predykcyjne analizy oparte na sztucznej inteligencji i proaktywne wsparcie na miejscu, Alerty dla użytkowników końcowych i automatyczne zgłoszenia do działu IT, Zdalna diagnostyka i wsparcie, Naprawa lub wymiana na miejscu, Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP), Wsparcie techniczne telefoniczne (czas reakcji: 2 godziny, dostępność: 24 godziny dziennie / poniedziałek-niedziela), Zachowanie wadliwych nośników |
FAQ
Czym jest HP U9HC4E?
HP U9HC4E to 3-letni pakiet serwisowy HP Care Pack, który zapewnia wsparcie sprzętowe Next Business Day Onsite dla drukarek HP PageWide 352.
Jaki jest zakres wsparcia?
Usługa obejmuje części zamienne i robociznę, realizowaną na miejscu u użytkownika.
Jak szybko mogę liczyć na pomoc?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu w kolejnym dniu roboczym po zgłoszeniu awarii.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten Care Pack?
Pakiet serwisowy HP U9HC4E jest przeznaczony wyłącznie dla drukarek HP PageWide 352.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
